Gdy klienci składają zamówienie w WeatherTech na maty podłogowe, wkładki do ładunku lub ochraniacze siedzeń, oczekują jakości i precyzji. Dotrzymanie tej obietnicy zależy od czegoś, czego większość ludzi nigdy nie widzi: sieć wysyłkową, która jest niezawodna i kosztowa.
Wraz z rozwojem WeatherTech firma UPS pomogła w stworzeniu podejścia do wysyłki z cenami, które mogli zaplanować, i bardziej łatwą w zarządzaniu codzienną operacją, zwłaszcza w okresie szczytu popytu.
Najnowsze wiadomości:
UPS inwestuje 50 mln USD w transformację logistyki dla północnoamerykańskich producentów motoryzacyjnych i przemysłowych, uruchamia ekspansję frachtu lotniczego w Meksyku
Zacznij od tego, co najważniejsze: Przed zaprojektowaniem rozwiązania wysyłkowego współpracowaliśmy z firmą zajmującą się akcesoriami samochodowymi, aby na początku dostosować się do tego, jak powinien wyglądać sukces.
Dla WeatherTech priorytetem była przewidywalność. Firma chciała z wyprzedzeniem dowiedzieć się, jak przesyłki będą się przemieszczać i jakie koszty będą kosztować, więc z miesiąca na miesiąc było mniej niespodzianek. Ten rodzaj widoczności ułatwił planowanie personelu, zapasów i zobowiązań wobec klientów, zwłaszcza w okresach dużego obciążenia, gdy wolumen i oczekiwania pozostają wysokie.
„Kiedy wiemy, czego spodziewać się po wysyłce, pomaga nam to planować z ufnością” — powiedział dyrektor generalny WeatherTech, David MacNeil. „Ta przejrzystość pozwala nam skupić się na zapewnianiu naszym klientom wspaniałych doświadczeń”.
Od tego momentu firma UPS skupiła się na zrozumieniu biznesu za przesyłkami — jak działa WeatherTech, gdzie pojawiają się punkty nacisku i jakie wsparcie będzie miało największe znaczenie.
„Zaczyna się od zrozumienia, jak działa firma klienta” — powiedziała wiceprezes ds. klientów strategicznych UPS, Wendy Kubista, „Kiedy już to wiesz, możesz budować wsparcie w zakresie sposobu, w jaki ich firma faktycznie działa”.
To wspólne zrozumienie stało się podstawą podejścia wysyłkowego, które ma być prostsze w zarządzaniu, bardziej przewidywalne i lepiej dostosowane do planów rozwoju WeatherTech.
Bez niespodzianek: Wcześnie uzgodniliśmy, jak będzie działać wycena i jakie rodzaje zmian mogą wystąpić w czasie. Ta przejrzystość z góry zapewniła WeatherTech niezawodny wgląd w koszty wysyłki. Oznaczało to, że mogliby budować dokładniejsze budżety, planować z wyprzedzeniem na pracowite sezony i unikać niespodzianek kosztowych w ostatniej chwili, które mogą zakłócić działalność.
„Wyraźne oczekiwania pomagają nam ustalić realistyczne zobowiązania zarówno wewnętrznie, jak i z naszymi klientami” — powiedział David.
Ułatwiamy zarządzanie wysyłkami: Firma UPS pomaga uprościć sposób, w jaki przesyłki poruszają się z dnia na dzień dla WeatherTech. Odbiór i doręczenie są zgodne z ustalonymi procedurami, co upraszcza wysyłkę w okresach dużego obciążenia. Zespoły WeatherTech mogą skupić się na przetwarzaniu zamówień i obsłudze klientów.
„Nasi klienci polegają na nas, aby zapewnić jakość” — powiedział David. „Firma UPS rozumiała naszą działalność i pomogła nam utrzymać przesyłki w ruchu i informować klientów, nawet w miarę zmian popytu”.
W przypadku WeatherTech sprowadza się to do tego, co najważniejsze: jasne koszty, proste operacje i doświadczenie wysyłkowe, na które mogą liczyć klienci.
„Kiedy zmniejszasz złożoność wysyłek, dajesz przestrzeń biznesową, aby skupić się na tym, co robi najlepiej” — powiedziała Wendy. „To rodzaj partnerstwa, do którego dążymy”.
Czy wiesz, że:
- Niedawno ogłosiliśmy, że zainwestowaliśmy blisko 50 mln USD w możliwości sieciowe i dedykowane zespoły branżowe, aby pomóc producentom samochodów i przemysłu w prowadzeniu działalności z większą odpornością i precyzją
- Rozszerzamy nasze możliwości North American Air Freight, aby po raz pierwszy zaoferować Meksyku opcje usług na 1, 2 i 3 dni, pomagając producentom transportować wysokiej jakości, wrażliwe na czas części z większą szybkością i przewidywalnością
- Dysponujemy ponad 300-osobowym zespołem z dogłębną wiedzą na temat produkcji motoryzacyjnej i przemysłowej, wspieranym przez tysiące pracowników UPS w całej sieci, którzy są gotowi do obsługi i dostarczania.
- Nasza sieć została stworzona, aby służyć producentom samochodowym i przemysłowym, oferując kluczowe rozwiązania, takie jak:
- Konkurencyjna wartość dla przesyłek o ładunku mniejszym niż ciężarówka dzięki usłudze UPS Ground z wyceną frachtu dla przesyłek o wadze powyżej 150 funtów.
- Rozszerzony zasięg wczesnego doręczenia dzięki doręczeniu przez UPS do większej liczby firm w Stanach Zjednoczonych następnego dnia do godziny 10:30 niż inni główni przewoźnicy
- Zwiększona widoczność i kontrola dzięki automatyzacji w 67,5% obiektów UPS i technologii wykrywania RFID wbudowanej w sieć UPS
- Doręczenie na żądanie po godzinach za pośrednictwem Roadie, firmy UPS, umożliwiające bezpieczne doręczenie części tego samego dnia bez konieczności zatrudniania pracowników na miejscu