Rozwój wymaga czegoś więcej niż mocy: Evertrust Parts pomaga klientom szybko zdobywać części zamienne do ciężarówek. Dzięki UPS znaleźli lepszy sposób na przemieszczanie przesyłek przez granicę Kanada-USA.
Firma z siedzibą w Quebecu sprzedaje części, takie jak reflektory, lusterka i zderzaki do ciężkich samochodów ciężarowych, w całej Kanadzie i Stanach Zjednoczonych.
"Kiedy klient potrzebuje części do ciężarówki, zazwyczaj potrzebuje jej szybko" – powiedziała Marianne Campey, współzałożycielka Evertrust Parts. "Niezawodna dostawa to duża część tego, by zrobić to dobrze."
Posłuchaj: Marianne Campey dołącza do The Logistics Lowdown , aby przyjrzeć się bliżej wysyłce transgranicznej i oczekiwaniom klientów.
Wraz z rozwojem firmy praca stojąca za każdą przesyłką stała się trudniejsza do zarządzania.
Współpraca z kilkoma firmami dostawczymi tworzyła dodatkowe kroki za kulisami. Śledzenie nie zawsze było łatwe. Dokumenty transgraniczne były skomplikowane. A nieoczekiwane cła i podatki mogły frustrować klientów przy dostawie.
Dla rozwijającej się małej firmy te wyzwania odciągały uwagę od tego, co najważniejsze: obsługi obecnych klientów i docierania do nowych.
Wyprowadzenie zamówień z pasa awaryjnego: Marianne i jej zespół zwrócili się do UPS, aby uzyskać bardziej przejrzysty i łatwiejszy sposób zarządzania przesyłkami transgranicznymi. Z nami mieli jedno miejsce do rozliczeń, śledzenia i wsparcia zamiast korzystać z usług kilku dostawców wysyłek. Cła i podatki można było również obsłużyć z góry, co pomagało wyeliminować niespodziewane opłaty dla klientów otrzymujących przesyłki za granicę.
Codzienne zadania też stały się łatwiejsze. Poświęcając mniej czasu na tworzenie etykiet, przygotowywanie dokumentów celnych i zarządzanie rozliczeniami, zespół zaoszczędził mniej więcej cały dzień pracy w każdym miesiącu.
Dało to zespołowi więcej przestrzeni, by nadążać za popytem.
Od przeszkód do prawdziwego wzrostu: Rezultaty pojawiły się szybko.
W ciągu sześciu miesięcy po skorzystaniu z naszych usług przychody Evertrust wzrosły o 94%. Ponadto wzrost liczby nowych klientów wzrósł o 63% w ciągu sześciu miesięcy po rozpoczęciu współpracy z nami w porównaniu z sześcioma miesiącami wcześniej.
Wraz ze wzrostem popytu niezawodna obsługa stała się jeszcze ważniejsza.
„Zaufanie ma znaczenie, gdy ludzie zamawiają części, których potrzebują, aby utrzymać swoje ciężarówki na drodze” – powiedziała Marianne. „Kiedy doświadczenie jest przejrzyste i niezawodne, czują się pewnie, wracając.”
Bardziej przejrzyste koszty i elastyczne opcje obsługi – takie jak UPS Express i UPS 3 Day Select – pomogły firmie z większą pewnością obsługiwać kupujących po obu stronach granicy.
Więcej niż przewożenie przesyłek: Z naszą pomocą Evertrust ma coś więcej niż lepszy sposób wysyłki. Mają więcej czasu, aby rozwijać się po drugiej stronie granicy, jednocześnie ułatwiając dostawy osobom, które na nich liczą.
Dla Marianne i jej zespołu usuwanie przeszkód za kulisami uwalnia więcej mocy, aby utrzymać firmę w ruchu.