Lepiej, a nie więcej – punkt zwrotny dla wzrostu przychodu

Dyrektor generalna Carol B. Tomé wyraża uznanie dla pracowników UPS, lepszej jakości przychodu i zwiększonej produktywności
BnB-dHero-1440x752.jpg BnB-tHero768x760.jpg BnB-mHero-1023x960.jpg

Firma UPS ogłosiła najwyższy w swojej historii kwartalny zysk operacyjny, osiągnąwszy rekordowe wyniki w każdym segmencie dzięki pomyślnej obsłudze w sezonie szczytu i postępom w realizacji strategii UPS „Better not bigger” (Lepiej, a nie więcej).

Skonsolidowane przychody za czwarty kwartał wzrosły o 21% w porównaniu z ubiegłym rokiem – do poziomu 24,9 mld USD, a zysk operacyjny wzrósł o 26% – do poziomu 2,9 mld USD. 

W trakcie telekonferencji dla inwestorów dyrektor generalna, Carol B. Tomé, podziękowała pracownikom UPS za świetną wydajność w sezonie szczytu.

Jak powiedziała, „Zacznę od szczerych podziękowań dla ponad 540 000 pracowników UPS – nie tylko za szczytowe w historii spółki osiągnięcia, ale też za ogromne starania przez cały rok 2020".

Na drodze do szczytowych osiągnięć firma UPS musiała stawić czoła dynamicznie zmieniającemu się środowisku, co w dużej mierze wynikało z popytu na rynku przewyższającego podaż. 

„Jednak byliśmy na to gotowi” – stwierdziła Carol. „Rozpoczęta zawczasu współpraca z klientami i dyscyplina w podejściu do realizacji naszych planów na sezon szczytu zdały egzamin”.

Firma UPS przewodzi w branży pod względem terminowych dostaw w sezonie szczytu. Sukces ten przyspieszył nowe zamówienia od klientów na usługi UPS, czego dowodem jest wzrost obrotów za usługi dla małych i średnich przedsiębiorstw w czwartym kwartale o 28,5% (usługi dla większych klientów wzrosły o 4%).

Dodatkowo usługa przekierowań SurePost osiągnęła w grudniu nowy rekord (niemal 50% usług SurePost było realizowanych przez kurierów UPS), a działalność UPS poza USA odnotowała najwyższy obrót w historii.

Gdy szczepionki przeciwko COVID-19 zostały zatwierdzone i rozpoczęto ich dystrybucję w sezonie szczytu, firma UPS była na to gotowa – dzięki zapewnionej wcześniej wydolności sieci. Carol podkreśliła, że firma UPS dostarczyła około 225 000 przesyłek zawierających 36,5 miliona dawek szczepionek przy poziomie jakości obsługi wynoszącym 99,99%.

Carol podkreśliła wagę osiągnięć z czwartego kwartału, które możliwe były dzięki programowi strategii korporacyjnej, oraz powagę nadchodzących zmian.

Klienci w centrum uwagi.

  • Obrót w sektorze MŚP realizowany na trasach dostaw, zwiększony dzięki programowi najszybszego czasu doręczeń przesyłek lądowych, wzrósł o 40%.
  • Rozszerzono program dostępu cyfrowego; przychody wzrosły o ponad 360% w 2020 r.

Zaangażowani pracownicy.

  • Prawdopodobieństwo zarekomendowania usługi podskoczyło o 13%.
  • Przyspieszono wybrane nagrody w postaci premii rocznych, które wyłożono w okresie pięciu lat.
  • Upraszczanie sprzedażowych programów motywacyjnych i włączenie do nich celów dotyczących rentowności.
  • Tworzenie mniejszej liczby miejsc pracy, ale bardziej znaczących stanowisk.

Innowacje motorem napędowym.

  • Uruchomienie inicjatyw w zakresie jakości przychodów; w 4. kwartale krajowy przychód na jednostkę w USA wzrósł o 7,8%.
  • Poprawa w zakresie różnorodności klientów – sektor MŚP stanowi o 64-procentowym wzroście średniego dziennego obrotu w USA w 4. kwartale.
  • Mocniejsze powiązanie inwestycji ze zwrotem.
  • Do końca 2021 roku 88% wolumenu w USA będzie przepływało przez sortownie automatyczne.

Podsumowując strategię „Lepiej, a nie więcej” i to, jak wpłynie ona na przyszłą pozycję firmy UPS na rynku, Carol powiedziała: „Pod wieloma względami chodzi o zwrócenie się w kierunku takich segmentów jak służba zdrowia, MŚP i inne obszary wysokiego wzrostu, w których docenia się naszą sieć kompleksowej obsługi”.

Pełne informacje nt. wyników za czwarty kwartał podano w oświadczeniu prasowym.

Powiązane historie

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software