ATLANTA, 30 września 2026 г. – UPS (NYSE: UPS) ogłosiła uruchomienie UPS® Secure Commerce, kompleksowego zestawu rozwiązań dla łańcucha dostaw, które pomogą firmom każdej wielkości chronić się przed niepewnością, zarządzać ryzykiem oraz wykorzystywać technologię i dane do rozwiązywania złożonych wyzwań logistycznych.
UPS Secure Commerce zapewnia coś więcej niż tylko spokój ducha – napędza przewagę konkurencyjną poprzez dostarczanie inteligencji opartej na danych, praktycznych wniosków i proaktywnego zarządzania ryzykiem zanim oszustwa, problemy z doręczeniem, utrata przesyłki lub potknięcia operacyjne staną się kosztownymi błędami.
„Handel staje się bardziej połączony, bardziej cyfrowy i bardziej złożony” – powiedział Bala Subramanian, dyrektor ds. cyfrowych i technologii w UPS. „Dzisiejsze firmy potrzebują większej liczby analiz i lepszej widoczności, aby podejmować decyzje w czasie rzeczywistym, które pomogą im lepiej zarządzać ryzykiem w łańcuchu dostaw. Dzięki UPS Secure Commerce łączymy dekady danych i wiedzy – wraz z naszą agentową sztuczną inteligencją – aby pomóc klientom przejść od reaktywnego do proaktywnego zarządzania łańcuchem dostaw”.
UPS Secure Commerce łączy sprawdzone rozwiązania UPS w jedno portfolio: Ubezpieczenie wysyłkowe InsureShield® do ochrony przesyłek oraz bezproblemowego i szybkiego odzyskiwania należności z tytułu roszczeń, Parcel Pro® do ochrony przesyłek o wysokiej wartości i specjalistycznych oraz technologię CommerceShield™ do proaktywnego ograniczania ryzyka w wysyłkach i e-handlu. W połączeniu te rozwiązania zapewniają kompleksowy obraz całego łańcucha dostaw, umożliwiając firmom podejmowanie mądrzejszych decyzji przed, w trakcie i po dostawie.
W 2025 roku UPS zapewniła ochronę 1,4 mln nadawców i ubezpieczył 62 mln paczek, z 97% roszczeń rozpatrzonymi w ciągu pięciu dni lub krócej.
Pewne zarządzanie złożonością
Wzrost często powoduje złożoność, a UPS pomaga firmom skalować działalność z pewnością siebie, zapewniając wiedzę logistyczną, widoczność wielokanałową i wieloprzewozową, realizację zamówień, ochronę i automatyzację. A teraz UPS dodaje zarządzanie ryzykiem i ochronę łańcucha dostaw do swojego zintegrowanego ekosystemu.
Podczas gdy większość dostawców usług logistycznych może zapewnić widoczność jedynie części logistycznej podróży klienta – UPS Secure Commerce jest zbudowane inaczej. Łącząc dziesięciolecia globalnej wiedzy logistycznej z możliwościami multimodalnymi, UPS łączy dane i widoczność w całym łańcuchu dostaw klienta, przekształcając odizolowane zdarzenia w możliwe do wykorzystania wnioski w celu identyfikacji ryzyka i tworzenia bardziej przewidywalnych, wzmacniających reputację doświadczeń klientów.
„Zaufanie jest albo wzmacniane lub tracone przy każdym zamówieniu” — powiedział Brett Hutchinson, współzałożyciel marki odzieżowej Buru. „Dzięki pomocy UPS rozwiązania premium w zakresie ryzyka stały się ramami dla zarządzania reputacją w czasie rzeczywistym, dając naszemu zespołowi pewność, by najpierw działać na rzecz klienta, a roszczenie rozliczyć później”.
Przed nawiązaniem współpracy z UPS przepływ pracy Buru mógł zajmować od 20 do 25 minut na jedno roszczenie i co najmniej tydzień na jego rozstrzygnięcie. Od czasu tej zmiany reklamacje są składane w ciągu kilku minut i zazwyczaj rozpatrywane w ciągu 24 godzin, co pomaga zespołowi dokonywać zwrotów lub wymian i szybciej odzyskiwać zamówienia.
Więcej niż tylko paczka
Globalna sprzedaż detaliczna w e-handlu osiągnęła szacunkowo 6,4 biliona USD w 2025 r., podczas gdy zgłoszone straty z tytułu oszustw stanowiły około 3,2% przychodów e-handlu – a to jeszcze przed doliczeniem dodatkowych kosztów sporów, zwrotów środków, ponownych wysyłek, obsługi reklamacji, zwrotów towarów, odzyskiwania od klientów oraz ryzyka reputacyjnego.
Ryzyko nie kończy się w momencie dostawy. Sprzedawcy muszą też posiadać plan na wypadek wyzwań związanych z zapasami, doświadczeń zakupowych oraz niekończących się decyzji, które budują lojalność klientów. UPS dysponuje narzędziami, które pomagają firmom utrzymywać długotrwałe relacje z klientami.
„Dzięki UPS Secure Commerce chronimy więcej niż tylko paczkę” – powiedział Subramanian. „Dajemy firmom możliwość ochrony przychodów, wzmocnienia zaufania klientów i podejmowania pewniejszych decyzji na każdym etapie podróży w łańcuchu dostaw”.
O UPS
Firma UPS (NYSE: UPS) to jedna z największych na świecie firm o przychodach za 2025 rok na poziomie 88,7 mld USD, która udostępnia szeroką gamę zintegrowanych rozwiązań logistycznych dla klientów z ponad 200 krajów. Skupiając się na deklaracji misji „rozwijamy świat, doręczając to, co ważne”, ponad 460 000 pracowników wdraża prostą strategię, realizowaną w skuteczny sposób: Klienci w centrum uwagi. Zaangażowani pracownicy. Rozwój poprzez innowacje. Firma UPS dokłada starań, aby zmniejszyć wpływ na środowisko i wspierać społeczności, które obsługuje na całym świecie. Więcej informacji można znaleźć pod adresami www.ups.com ,about.ups.com oraz investors.ups.com.
Dane kontaktowe:
Relacje UPS z mediami
pr@ups.com