Van collega's tot klanten tot knuffelige honden, Jenny Rosado is een vriend van iedereen.
“Veel mensen denken dat chauffeur zijn van een package car een eenzame taak is. Maar ik ben een echt mensenmens, en op pad gaan en mensen ontmoeten is een van de redenen waarom ik van dit werk hou”.
Voor haar is aan het werk zijn een kans om deel uit te maken van een gemeenschap, om met verschillende mensen te communiceren en te zien hoe ze leven en denken. En ze maakt er haar missie van om overal een glimlach tevoorschijn te toveren, waar ze ook komt.
“Het is geweldig. Ik kom naar mijn werk en ik bezorg iets bij mijn vrienden. Sommige van hen zijn als familie. Dus we kunnen het echt goed met elkaar vinden”, aldus Jenny. “Een van mijn klanten heeft me net een sms'je gestuurd om me te laten weten dat de LGBTQ-vlag bij de lokale kerk uithangt.”
Vierpotige bewoners kijken ook uit naar de bezoeken van Jenny. Honden en andere huisdieren, uitkijkend naar traktaties en genegenheid, spitsen hun oren bij het geluid van haar vrachtwagen als ze de straat inrijdt.
De rol van Jenny als UPS’er gaat verder dan klantenservice. Ze geeft leiding en is mentor, motivator en vrijwilliger.
Als medevoorzitter van de veiligheidscommissie van haar distributiecentrum en lid van de "Circle of Honor " van UPS, chauffeurs die ten minste 25 jaar schadevrij en zonder enig letsel gereden hebben, heeft Jenny de ervaring om nieuwe chauffeurs te begeleiden.
“Ik ben trots op de mate waarin de focus van UPS op veiligheid zich heeft ontwikkeld. Het is heel anders dan toen ik meer dan 30 jaar geleden begon. Tegenwoordig, met hulp van de veiligheidscommissies, worden nieuwe chauffeurs zodra ze binnenkomen aan de hand meegenomen en beginnen we hen te begeleiden. We willen niet dat ze bang zijn of overweldigd worden.”
Naast veiligheidscoaching probeert Jenny haar collega's ook te stimuleren.
“We zorgen voor elkaar. Als mijn collega's gefrustreerd zijn, doe ik wat ik kan om ze te steunen. Een paar keer per week stuur ik iedereen een positief citaat of een vraag van de dag, wat mijn manier is om chauffeurs te helpen zich meer bewust te worden van hoe ze zich voelen en hun dagen goed te beginnen.”
Jenny draagt bij aan haar gemeenschap als vrijwilliger, of het nu gaat om het aanwezig zijn bij een lokale Pride-parade of betrokken zijn bij het recyclingprogramma van UPS dat hondenriemen maakt van oude uniformen.
Onlangs nam Jenny deel aan een paneldiscussie met "Together for Safe Roads", waar ze sprak over het belang van veilig weggebruik, het creëren van een veilige omgeving voor anderen en het vermijden van afleiding.
Hoe enthousiast ze ook is over haar werk en klanten, de echte passie van Jenny is haar familie, haar vrouw Beth en hun twee kinderen, Nathan en Maya.
“Onze kinderen zijn geweldig, zo zorgzaam. We leren ze om positief te zijn en andere mensen te accepteren. Ik zeg altijd: Heb nooit een vooroordeel over iemand. Je weet niet waar ze vandaan komen of wat ze hebben meegemaakt.”
In 2019 verscheen Jenny in een aflevering van de YouTube-serie HiHo Kids die meer dan 2,5 miljoen keer is bekeken. Bekijk het hier.