Beste UPS’ers,

voordat ik een jaar geleden officieel in deze functie begon, dacht ik dat ik UPS vrij goed kende. Ik had 17 jaar in de raad van bestuur gezeten en had een goed beeld van het bedrijf.

Maar ik besefte al snel dat ik het niet zo goed kende als ik dacht. Toen COVID voet aan de grond kreeg en ons leven plotseling en drastisch veranderde, werd ik overweldigd door hoe UPS’ers hierop reageerden.

Er is geen draaiboek voor zoiets. Maar jullie pakten het zonder angst aan. Omdat UPS’ers samenwerken en problemen oplossen. Jullie zorgen voor elkaar en helpen onze klanten zich aan te passen aan situaties die van moment tot moment veranderen.

Een jaar later kreeg ik een veel diepere waardering en respect voor de professionaliteit, behendigheid, nederigheid en het gevoel van service die ik zie bij de UPS’ers die ik ontmoet. En de wereld ziet het ook. Iemand vroeg me onlangs waarom ik zo optimistisch ben over de toekomst van UPS. Voor mij is het eenvoudig.

We kunnen alles aan. Dat is de absolute waarheid.

Dit is een unieke tijd in de menselijke geschiedenis en we hebben een gerespecteerd merk dat al 114 jaar bestaat. Er is zoveel kans voor ons om te groeien, om onze expertise te gebruiken om onze wereld vooruit te helpen.

We zijn een wereldwijde logistieke leider in een positie om een echt verschil te maken, om te bezorgen wat belangrijk is. Het is een spannende tijd. We hebben veel verantwoordelijkheid. En weet u wat? Wij zijn degenen die het doen.

Ik ben ongelooflijk trots op het werk dat jullie doen. En het is een eer dat ik dit traject met jullie mag doorlopen.

Dus tegen elke UPS’er over de hele wereld zeg ik: dankjewel. En laten we met plezier blijven werken en ons optimaal inzetten.

Met veel blijdschap en de grootste bewondering,

Carol