Al meer dan een eeuw heeft UPS de wereldwijde logistiek opnieuw uitgevonden.
Nu combineren we de kracht van kunstmatige intelligentie met de expertise van ~460.000 UPS'ers om de wereldwijde handel opnieuw te transformeren. We richten ons op vereenvoudiging om snellere beslissingen en een betere ervaring voor onze klanten wereldwijd te stimuleren.
"Elke stap die we zetten ondersteunt onze strategie – klanten op de eerste plaats zetten, onze mensen in hun kracht zetten en innovatie versnellen," zei CEO Carol Tomé. “Bij UPS is AI geen modewoord. We bouwen voort op een rijke geschiedenis van technologie die is ingebed in elk facet van ons bedrijf. Wij doen het werk – door AI in te zetten om de wereldwijde handel te transformeren.”
Hier zijn een paar manieren waarop UPS'ers AI opschalen binnen ons bedrijf:
🔎 Zorgt voor toonaangevende end-to-end zichtbaarheid en controle
Onze klantenserviceteams hebben nu realtime, AI-gestuurde inzichten in zendingen om vragen sneller af te handelen. Klanten in 20+ landen kunnen snel antwoord krijgen via digitale en spraaktools – wachten op een medewerker is niet nodig. En we bouwen controletorens die data, voorspellende modellen en verbonden diensten samenbrengen om verstoringen te signaleren en te verhelpen, zelfs over multi-carrier netwerken.
Bovendien, wanneer we AI combineren met RFID-detectie, krijgen klanten vrijwel realtime zichtbaarheid op pakketniveau.
📈 Oplossingen leveren om klanten wereldwijd beter van dienst te zijn
Achter de schermen gebruiken we AI om “wat als”-scenario's te modelleren op basis van realtime input – zoals weersverwachtingen en volumevoorspellingen – zodat we vertragingen kunnen zien aankomen en deze voor kunnen zijn. In veel gevallen lossen UPS'ers problemen op voordat klanten er ooit iets van merken.
Tegelijkertijd bouwen we aan een digitale tweeling van ons netwerk – een digitale replica die onze faciliteiten, elke vorm van transport en end-to-end pakketstromen met elkaar verbindt. Dit betekent dat we altijd weten hoe we presteren en waar we moeten bijsturen.
🌎 Internationale verzending vereenvoudigen
We nemen de complexiteit van grensoverschrijdende logistiek uit handen van onze klanten door een winnende combinatie van AI en de expertise van UPS'ers. Tegenwoordig passeert 97% van de UPS-zendingen de douane op de eerste dag van binnenkomst, dankzij onze slimme tools voor productclassificatie, handelsdocumentatie en gegarandeerde landed costs bij het afrekenen.
🙌 Bewijs boven beloftes
Bedrijven hebben geen behoefte aan meer beloftes over wat technologie ooit zou kunnen doen. Ze hebben bewijs nodig van wat er vandaag werkt – en dat is wat UPS'ers leveren. Lees meer over onze gedurfde AI-initiatieven.