De innovatieve oplossingen van Marken op het gebied van verzendingen van biologische monsters, kitproductie en cel- en gentherapielogistiek hebben UPS Healthcare geholpen bij het verbeteren van het eerstestrategiekader voor de klant.
“De overname in 2016 werd gedaan om de kennis [van Marken] over klinische onderzoeken en ontwikkeling van geneesmiddelen te integreren en hoe we de verschillende diensten in de toeleveringsketen kunnen positioneren,” zei Ariette van Strien, president van Marken.
Marken is meer dan een logistieke dienstverlener en is de marktleider in oplossingen voor direct naar patiënt (direct to patient, DTP) en direct van patiënt (direct from patient, DFP). Zo kan Marken bijvoorbeeld geneesmiddelen bij een patiënt thuis afleveren die deelneemt aan een klinisch onderzoek en vervolgens via het verplegingsnetwerk biologische monsters verzamelen van die patiënt in zijn of haar huis, het monster inpakken en het terugzenden naar het farmaceutische bedrijf dat het klinisch onderzoek uitvoert.
Eenheid in een tijd van crisis
Ondersteund door de uitgebreide capaciteiten van Marken op het gebied van klinische onderzoeken en verzenden van biologische monsters, is UPS Healthcare een logistieke partner bij uitstek voor COVID-19-vaccinonderzoeken over de hele wereld. Maar Marken moest snel aanpassingen doorvoeren om klinische onderzoeken tijdens de landelijke sluitingen toch te kunnen laten doorgaan.
“Op dat moment bestond 5% van onze activiteiten waarschijnlijk uit direct-naar-patiëntservices,” zei Ariette. “Dus moesten we het hele bedrijf binnen zes, zeven weken wereldwijd overschakelen naar direct naar patiënt. Dat was een enorme uitdaging. We hebben in minder dan zes weken 120 farmaceutische klanten binnengehaald.”
Momenteel ondersteunt UPS Healthcare 10 vaccinonderzoeken en streeft het bedrijf naar nog eens 40. Het bedrijf ondersteunt ook de meeste geneesmiddelen en behandelingen die worden gebruikt om COVID-19 te behandelen en te genezen.
“In 2020 hebben we 600 mensen toegevoegd,” zei Ariette. “Dus elke derde persoon is op dit moment nieuw en we blijven groeien.”
Toen vaccins klaar waren voor massadistributie, hielpen de expertise en ervaring van Marken met klinische onderzoeken UPS Healthcare om zich snel aan te passen aan de uitdaging van het verwerken van temperatuurgevoelige zendingen op ongekende schaal.
“Dat doen we elke dag voor alles,” zei Dan Bell, vice president van Marken in Noord- en Zuid-Amerika. “Vervoeren van bevroren bloed op droogijs dat terugkomt van een patiënt, een biologisch opvallend gen of bronmateriaal voor behandeling dat in vloeibaar stikstof vervoerd moet worden. We doen het allemaal dagelijks.”
Meer dan een reputatie opbouwen
Door gebruik te maken van de hybride services van Marken in combinatie met de netwerken voor kleine pakketten en vrachtverzending van UPS, heeft UPS Healthcare zijn positie als logistieke krachtpatser versterkt. Het verwerkt alle aspecten van de toeleveringsketen, van vroege klinische onderzoeken tot commerciële distributie van een goedgekeurd geneesmiddel.
Luister naar Ariette en Dan Gagnon, vice president wereldwijde marketing voor UPS Healthcare, die bespreken hoe de ervaring van Marken met klinische onderzoeken naar COVID-19-vaccins onze wereld vooruit helpt door te bezorgen wat belangrijk is.