Bedrijven van Spaanstalige en Latijns-Amerikaanse eigenaren in de VS zijn hard getroffen door de pandemie met lagere verkopen, personeelsinkrimpingen en sluitingen. Volgens het Stanford Latino Entrepreneurship Initiative meldde 86% van de ondervraagde bedrijven van Latijns-Amerikaanse eigenaren direct negatieve effecten te hebben ondervonden van COVID-19 aan het begin van de pandemie. Bijna tweederde zei dat ze hun bedrijfsactiviteiten niet langer dan zes maanden zouden kunnen volhouden.
UPS zet zich in om ervoor te zorgen dat bedrijven van Spaanstalige en Latijns-Amerikaanse eigenaren overleven door bedrijfsoplossingen aan te bieden die hen helpen om de veranderende omstandigheden te hanteren.
Van baksteen naar digitaal
Premium Imports, een fabrikant van handgemaakte, premium sigaren, gevestigd in Coral Gables, Florida, voelde de impact, net als vele andere traditionele ambachtsbedrijven, die maandenlang moesten stoppen. UPS hielp Premium Imports om de verkoopactiviteiten te migreren naar e-commerce door UPS Digital Connections te implementeren, een programma dat bedrijven verbindt met een breed scala aan toonaangevende technologiepartners voor goedkope, digitale oplossingen.
Digital Connections helpt klanten ook financiële steun te krijgen voor de aanschaf van technologische oplossingen die hen in staat stellen om innovatief te blijven en inkomsten te blijven genereren.
Voor Premium Imports heeft UPS het Quantum View Manage-systeem geïmplementeerd om alle inkomende en uitgaande zendingen te kunnen volgen.
Een gids voor groei
Naast logistieke diensten ondersteunt UPS bedrijven met marktinformatie en adviezen. Creative Covers, een klein bedrijf met vrouwelijke, Spaanstalige eigenaren dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en produceren van op maat gemaakte hoezen, begon toen eigenaar Brigit Calderon een vredesteken op een vinyl hoes zette voor het reservewiel van haar Jeep Wrangler in 1998.
Terwijl het bedrijf strategieën ontwikkelt om haar marktaandeel te vergroten, heeft UPS adviezen gegeven over hoe ze het gesprek met de klant kunnen aangaan, waaronder het gebruik van Listrak, een oplossing die helpt de omzetgroei te stimuleren.
Technologie en digitale ondersteuning zijn essentieel
Volgens het Aspen Institute Latinos and Society (AILAS), een organisatie die werkt aan het vergroten van de toegang van Latijns-Amerikanen tot kansen en economische vooruitgang, zijn het bieden van technologie en digitale ondersteuning sleutelfactoren om bedrijven van Spaanstalige en Latijns-Amerikaanse eigenaren te helpen de pandemie te overleven en ook daarna te blijven bloeien.
“Bedrijven van Latijns-Amerikaanse eigenaren zijn een groeiend segment van de Amerikaanse economie en dragen aanzienlijk bij aan de algehele kracht ervan. Als ze blijven worstelen, heeft dit een negatieve invloed op de algehele economie. Daarom leveren we diensten om hen in hun behoeften te ondersteunen”, zei Mark Senchak Jr., UPS bedrijfsontwikkeling account executive.
De overgang naar een online marktplaats
UPS hielp Bueno Foods nieuwe technologie in te voeren als middel om aan de veranderende behoeften van de klanten te voorzien. De afgelopen 30 jaar is UPS partner geweest van Bueno Foods, een kleine, in Albuquerque, Nieuw Mexico gevestigde maker van producten uit de Mexicaanse keuken.
Terwijl Bueno Foods de omslag maakte naar online verkoop, deelde UPS de enquête voor online kopers met het bedrijf om de eigenaren te helpen leren wat klanten zoeken in een online winkelwagentje.
Toekomst van potentieel
Met Spaanstaligen en Latijns-Amerikanen die een groot en groeiend percentage van zowel de Amerikaanse beroepsbevolking als de bedrijfseigenaren van het land vertegenwoordigen, staan ze klaar om een belangrijke bijdrage te leveren aan de wederopbouw van de economie van het land.