Wat is het verhaal: Surftech, een in Californië gevestigde surfboardmaker, weet dat elke zending meer heeft dan alleen een product. Het draagt zijn hele reputatie. Als het gaat om verzenden, hadden ze een partner nodig die de zorg en precisie achter hun besturen begreep.
Ze werkten een tijdje samen met een concurrent van UPS, maar door de stijgende kosten en de strenge service werden ze ingepakt. Dat is het moment waarop we betrokken raakten, te beginnen met een vriendelijke chat die de deur opende.
“Ze verzenden surfplanken die veel geld waard zijn”, zei Jeff Yamaguchi, UPS Account Executive. “Dat is niet alleen vracht, het is hun merk, hun levensonderhoud. Ze hadden een oplossing nodig die dat beschermde.”
Voel het huidige: Jeff en het UPS-team namen de tijd om te luisteren. Wat het belangrijkst was voor Surftech was niet snelheid, het was bescherming, flexibiliteit en gemoedsrust.
“Zodra we hun prioriteiten begrepen, konden we iets op maat maken dat echt voor hen werkte”, legde Jeff uit.
Vorm het bord voor de golf: De oplossing kwam in de vorm van een aangepaste verzendbundel met verbeterde claimondersteuning via UPS Capital. Dankzij snellere hulp en speciale aandacht had Surftech het vertrouwen dat hun zendingen, en hun reputatie, goed werden verzorgd.
“De mogelijkheid om te kunnen zeggen hoeveel elke zending waard is, maakte een groot verschil”, voegde Jeff toe. “Met UPS Capital weten ze dat als ze onze hulp met iets nodig hebben, ze niet vast zitten te wachten. Dat gaf hen gemoedsrust, en dat is wat de deal heeft afgesloten.”
Tegenwoordig werkt Surftech samen met een logistieke partner die hen echt begrijpt.
“We vinken niet alleen vakjes aan”, zei Jeff. “We lossen echte problemen op voor echte bedrijven. Dat maakt dit werk zinvol.”
🛡️ Uitgelichte service – UPS Capital: Voor bedrijven die breekbare of waardevolle goederen verzenden, biedt UPS Capital verbeterde claimondersteuning en verzekerde verzendopties die helpen beschermen wat het belangrijkst is. Meer informatie.
UPS begrijpt dat uw bedrijf te maken krijgt met een groot aantal obstakels als het gaat om het verzenden van grote, zware en omvangrijke items. Ons aanpasbare aanbod kan elke complexe uitdaging aan – Meer informatie.