Wanneer klanten een bestelling plaatsen bij WeatherTech voor vloermatten, vrachtvoeringen of stoelbeschermers, verwachten ze kwaliteit en precisie. Die belofte waarmaken hangt af van iets wat de meeste mensen nooit zien: een betrouwbaar verzendnetwerk en kosten die ze daadwerkelijk kunnen plannen.
Naarmate WeatherTech groeide, hielp UPS bij het creëren van een verzendaanpak met prijzen die ze konden plannen en een beter beheersbare dagelijkse operatie, vooral tijdens de piekvraag.
Het laatste nieuws:
UPS investeert $ 50 miljoen om logistiek te transformeren voor Noord-Amerikaanse automobiel- en industriële fabrikanten, lanceert uitbreiding van luchtvracht in Mexico
Beginnen met wat het belangrijkst is: Voordat we een verzendoplossing ontwerpden, werkten we samen met het bedrijf voor auto-accessoires om vroeg af te stemmen hoe succes eruit moest zien.
Voor WeatherTech was de prioriteit voorspelbaarheid. Het bedrijf wilde van tevoren weten hoe zendingen zouden verlopen en wat verzending zou kosten, dus er waren van maand tot maand minder verrassingen. Dat soort zichtbaarheid maakte het gemakkelijker om personeelsbezetting, voorraad en klantverplichtingen te plannen, vooral tijdens drukke seizoenen waarin volumepieken en verwachtingen hoog blijven.
“Als we weten wat we van verzending kunnen verwachten, helpt het ons om met vertrouwen te plannen”, zei David MacNeil, CEO van WeatherTech. “Die duidelijkheid stelt ons in staat om gefocust te blijven op het leveren van een geweldige ervaring voor onze klanten.”
Vanaf daar richtte UPS zich op het begrijpen van het bedrijf achter de zendingen - hoe WeatherTech werkt, waar drukpunten verschijnen en welke ondersteuning het belangrijkst zou zijn.
“Dat begint met het begrijpen hoe het bedrijf van een klant werkt”, zei Wendy Kubista, vicepresident van strategische accounts van UPS, “Zodra u dat weet, kunt u ondersteuning opbouwen over de manier waarop hun bedrijf daadwerkelijk werkt.”
Dat gedeelde begrip werd de basis voor een verzendaanpak die eenvoudiger te beheren, voorspelbaarder en beter afgestemd was op de groeiplannen van WeatherTech.
Geen verrassingen: We waren het al vroeg eens over hoe de prijzen zouden werken en welke soorten veranderingen zich in de loop van de tijd zouden kunnen voordoen. Die voorafgaande duidelijkheid gaf WeatherTech een betrouwbaar beeld van de verzendkosten. Dit betekende dat ze nauwkeurigere budgetten konden opstellen, vooruit konden plannen voor drukke seizoenen en op het laatste moment verrassingen konden vermijden die het bedrijf kunnen verstoren.
“Duidelijke verwachtingen helpen ons om zowel intern als met onze klanten realistische toezeggingen te doen”, zei David.
We maken verzenden gemakkelijker te beheren: UPS helpt de manier waarop zendingen van dag tot dag worden verzonden voor WeatherTech te vereenvoudigen. Afhaling en aflevering volgen consistente routines, wat verzending tijdens drukke periodes vereenvoudigt. De teams van WeatherTech kunnen zich richten op het verwerken van bestellingen en het bedienen van hun klanten.
“Onze klanten vertrouwen op ons om kwaliteit te leveren”, zei David. “UPS begreep ons bedrijf en hielp ons om zendingen in beweging te houden en klanten op de hoogte te houden, zelfs als de vraag verandert.”
Voor WeatherTech kwam het neer op wat het belangrijkst was: duidelijke kosten, eenvoudige operaties en een verzendervaring waar zijn klanten op kunnen rekenen.
“Als u de complexiteit van verzenden vermindert, geeft u een business room om u te concentreren op waar het goed in is”, zei Wendy. “Dat is het soort partnerschap waar we naar streven.”
Wist u dit?
- We hebben onlangs aangekondigd dat we bijna $ 50 miljoen hebben geïnvesteerd in netwerkcapaciteiten en toegewijde industrieteams om auto- en industriële fabrikanten te helpen met grotere veerkracht en precisie te werken
- We breiden onze Noord-Amerikaanse luchtvrachtcapaciteiten uit om voor het eerst serviceopties van 1, 2 en 3 dagen naar Mexico te bieden, waardoor fabrikanten hoogwaardige, tijdgevoelige onderdelen sneller en voorspelbaarder kunnen verplaatsen
- We hebben een toegewijd team van meer dan 300 mensen met diepgaande expertise in de automobiel- en industriële productie, ondersteund door duizenden UPS’ers in het hele netwerk die klaar zijn om te dienen en te bezorgen.
- Ons netwerk is gebouwd om auto- en industriële fabrikanten van dienst te zijn en biedt belangrijke oplossingen zoals:
- Concurrerende waarde voor zendingen met minder dan vrachtwagenlading met UPS Ground with Freight Pricing voor zendingen van meer dan 150 lbs.
- Uitgebreid bereik voor vroege bezorging met UPS die de volgende dag voor 10:30 uur bij meer Amerikaanse bedrijven aflevert dan andere grote vervoerders
- Verbeterde zichtbaarheid en controle door automatisering in 67,5% van de UPS-faciliteiten en RFID-detectietechnologie geïntegreerd in het UPS-netwerk
- On-demand, bezorging buiten kantooruren via Roadie, een UPS-bedrijf, waardoor onderdelen veilig op dezelfde dag kunnen worden afgeleverd zonder dat er personeel op locatie nodig is