Uitgelichte UPS-experts
David Sobie, medeoprichter en CEO van Happy Returns, een UPS-bedrijf: David is CEO van Happy Returns sinds hij het bedrijf in 2015 mede heeft opgericht. Vandaag de dag is Happy Returns het grootste geconsolideerde retournetwerk in de VS, dat retourzendingen zonder doos en label en innovatieve fraudepreventiediensten aanbiedt.
We hebben onlangs aangekondigd dat UPS en Happy Returns, een UPS-bedrijf, ons Return Bar-netwerk uitbreiden naar 10.000 locaties in de hele VS – door meer dan 1.700 nieuwe vestigingen toe te voegen via UPS Authorized Shipping Outlets, zoals Annex Brands en PackageHub Business Centers.
Met deze uitbreiding geven we consumenten meer plaatsen om artikelen zonder doos of label te retourneren, terwijl we retailers helpen om fraude te verminderen en hun voorraad sneller terug te krijgen.
We spraken met medeoprichter en CEO van Happy Returns David Sobie om te ontdekken waarom dit nieuws zo belangrijk is voor consumenten, onze klanten en UPS:
Hoe vormen de Return Bar-locaties een aanvulling op het end-to-end netwerk van UPS en de kern van wat wij aan klanten bieden?
Return Bar-locaties zijn de voordeur van ons end-to-end netwerk voor retourlogistiek.
Dit is waar we retourzendingen consolideren. In plaats van miljoenen losse pakketten die door het netwerk gaan, worden artikelen zonder doos of label bij afgifte geverifieerd, gegroepeerd en via onze hubs gerouteerd voordat ze in bulk teruggaan naar retailers. Dat model stelt ons in staat om het UPS-netwerk volledig te benutten.
Wat betekent de uitbreiding voor UPS?
Naarmate we meer Return Bar-locaties toevoegen, komen retourzendingen op een meer gestructureerde, voorspelbare manier het UPS-netwerk binnen.
De uitbreiding helpt de positie van UPS in de e-commerce te versterken door klanten een betere manier te bieden om met een van de uitdagende onderdelen van de winkelervaring om te gaan.
Dit zorgt voor meer volume, meer efficiëntie en een in het algemeen sterker netwerk. Samen beheren UPS en Happy Returns nu het grootste doosvrije en labelvrije retournetwerk in de VS, wat klanten meer gemak en toegang biedt.
Hoe verhouden UPS en Happy Returns zich tot de concurrentie?
Deze uitbreiding bouwt voort op ons reeds robuuste netwerk en geeft consumenten meer keuze dan ooit tevoren.
Ons netwerk is meer dan drie keer zo groot als het op één na grootste alternatief. Met retourzendingen zonder doos en label, en QR-codes die u direct aan de digitale wallet van uw telefoon kunt toevoegen, bieden wij een eenvoudigere en soepelere retourervaring.
Voor fraudepreventie gebruiken we Return Vision – onze AI-gestuurde tool die risicovolle retourzendingen markeert om te worden gecontroleerd voordat terugbetalingen worden verwerkt. We bieden retailers meer controle en bescherming dan ooit tevoren.
Voor operationele efficiëntie draait het eigenlijk allemaal om snelheid. Door pakketten te consolideren en de infrastructuur van wereldklasse van UPS te benutten, kunnen retourzendingen in slechts 3,6 dagen, met een gemiddelde van ongeveer zeven dagen, van het afgiftepunt terug bij de retailers zijn.
We hebben niet alleen een groter netwerk; we hebben een beter netwerk voor consumenten, retailers en UPS.
Als je een stap terug doet, wat heeft deze uitbreiding dan echt mogelijk gemaakt?
UPS biedt een ongeëvenaarde schaalgrootte, operationele discipline en een netwerk van wereldklasse. Happy Returns biedt een innovatieve aanpak voor retourzendingen, samen met de technologie en processen om dit werkelijkheid te maken.
Wat krachtig is gebleken, is hoe die sterke punten zijn samengekomen. Teams binnen heel UPS bewegen allemaal in dezelfde richting.
Deze uitbreiding is niet één groot moment – het zijn duizenden beslissingen die in de loop der tijd goed zijn genomen. Zo bereik je 10.000 Return Bar-locaties, en nog belangrijker, zo bouw je iets op dat vanaf hier steeds beter blijft worden.
Happy Returns levert het gemak, de fraudepreventie en de snelheid die nodig zijn om retourzendingen op grote schaal te beheren, waarbij 79% van de Amerikaanse bevolking binnen een straal van vijf mijl van een Return Bar woont. Plan een gratis adviesgesprek van 15 minuten om te ontdekken hoe u uw klanten retourzendingen zonder doos en zonder label kunt aanbieden.