Van de keuken van haar moeder tot succesvol klein bedrijf

Hoe UPS de groeistrategie van deze ondernemer beter maakte
Desktop1440x752px.jpg tablet768x760px.jpg MobileA1023x960px.jpg

Toen Kristen Tomlan als kind in de keuken van haar moeder stiekem een lepel rauw koekjesdeeg proefde, was dat een hele bijzondere traktatie voor haar.

Jaren later werd Kristen door die fijne herinnering geïnspireerd om haar eigen bedrijf te starten. Haar in New York gevestigde winkel, Cookie DŌ, draait helemaal om eten en feestvieren, en ze deelt er haar passie voor heerlijk, kleurrijk en eetbaar koekjesdeeg.

Voor het succes van haar kleine bedrijf was het heel belangrijk om te weten te komen hoe ze koekjesdeeg veilig kon verzenden. Kristen begon haar onderneming online en verzond haar product alleen in de regio, en ze zocht een betere manier om de versheid tijdens het vervoer te behouden en zo haar bereik uit te kunnen breiden.

In samenwerking met UPS implementeerde Cookie DŌ een verbeterd systeem van temperatuurgeregelde verzendingen met geïsoleerde containers en bevroren gelpacks. UPS leverde ook testkits met kleine digitale thermometers voor de binnenkant van de containers. Kristen en haar team waren in staat om de temperatuur van pakketten tot aan de deur van hun klanten te volgen.

Dankzij de verpakkingsoplossing van UPS kon Cookie DŌ voor het eerst een verzending in twee dagen aanbieden, waardoor het bereik in de VS werd vergroot. “Het hielp ons ervoor te zorgen dat het product de hele tijd tijdens het transport koud bleef, zelfs midden in de zomer”, zei ze.

Kristen maakte ook gebruik van UPS Digital Connections®, dat kleine bedrijven verbindt met toonaangevende technologieleveranciers en hen helpt bij het kopen van industriële oplossingen tegen gereduceerde prijzen.

Via UPS Digital Connections kreeg Cookie DŌ praktische hulp bij marketingtechnologie en verzending.

De populariteit van Cookie DŌ verspreidde zich snel buiten de VS. “We hadden zoveel Canadese fans en vrienden die ons koekjesdeeg wilden dat we een manier moesten vinden om het over de grens naar Canada te krijgen”, zei Kristen.

Hoewel internationaal verzenden geweldig is voor de groei van kleine bedrijven, brengt het nieuwe uitdagingen met zich mee. Je hebt dan bijvoorbeeld met douaneformaliteiten en technologie voor internationale bestellingen te maken. Kristen vroeg UPS hiervoor om advies.

 “UPS hielp ons met alles wat we nodig hadden om ons eetwaar veilig door de douane te krijgen en onze website bij te werken, zodat we ook in Canada kunnen leveren”, zei ze. “We hebben zoveel vraag van onze vrienden en volgers dat we naar nog meer landen willen verzenden. Daar werken we momenteel aan.”

Kristen, die altijd op zoek is naar nieuwe smaken, heeft onlangs een kookboek gepubliceerd.

Hoewel groei heel opwindend is, weet ze ook hoe belangrijk verzending is voor een klein bedrijf. “UPS begeleidt ons bij elke stap”, zei ze. “Het voelt echt goed als bedrijfseigenaar om ze aan mijn kant te hebben.”

Bekijk hoe de klantgerichte, door mensen geleide en door innovatie gedreven strategie van UPS heeft geholpen om dit heerlijke idee succesvol te maken.

Gerelateerde Verhalen

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software