이 이야기는 고객을 최우선에 두고 UPS의 가치를 선도하며, 혁신을 주도해 비즈니스 성장으로 이끌어가는 전 세계 UPS 직원을 위한 People Powering Growth에 대한 찬사입니다.
싱가포르에 본사를 둔 수출업체 Well Done Solutions는 대규모 세일 행사를 앞두고 급증하는 주문을 위한 포장과 배송이 필요하다는 점을 깨달았습니다. 그래서 그들은 UPS로 눈길을 돌렸습니다.
탄탄한 기반 위에 구축하다: UPS는 이미 Well Done Solutions의 소형 소화물 배송을 처리한 바 있습니다. 그러나 이러한 급격한 증가는 창고 보관, 주문 처리, 배송을 비롯한 더 많은 지원을 필요로 했습니다. UPS가 이미 고객의 비즈니스를 이해하고 있었기에 우리는 신속하게 대응하며 적절하게 UPS 솔루션을 함께 제공할 수 있었습니다.
“우리 고객들은 언제나 성장을 추구합니다”라고 UPS 계정 담당자 Cindy Chong은 말했습니다. “수요가 급증할 때 우리는 고객의 신속한 배송을 돕는 엔드 투 엔드 물류 네트워크를 갖추고 있습니다.”
빠르게 솔루션을 만들다: 싱가포르 UPS 팀은 시간적 여유가 없었기에 직원 배치부터 진열대까지 모든 것을 갖춘 임시 창고를 마련했습니다. 이는 보통 몇 달이 소요되는 과정이죠. 미션: 대규모의 재고를 가능한 빠르게 수천 개의 개별 발송물로 전환하라. 그리고 우리는 완수했습니다. 단 48시간 만에 이 팝업 창고는 미국에 거주하는 쇼핑객들에게 포장물을 발송할 수 있었죠.
엔드 투 엔드 네트워크의 이점: 창고 운영부터 글로벌 배송 네트워크를 모두 관리하여 여러 공급업체 간 재고 이동 없이 입고부터 처리, 배송까지 원활하게 진행할 수 있었습니다.
단일 네트워크 내에서의 주문 처리와 운송을 연결하는 이 엔드 투 엔드 접근 방식은 특히 수요가 많은 시기에 복잡성을 줄이고 속도는 높이며 안정성까지 개선할 수 있습니다.
“UPS는 우리가 최근 몇 년간 직면한 가장 어려운 비즈니스 환경 중 하나를 극복할 수 있도록 도와주었습니다”라고 Well Done Solutions Rennis Lau 이사는 전했습니다. “우리에게는 포장물뿐만 아니라 안정성과 솔루션, 안심까지 전달할 수 있는 믿음직한 파트너가 필요했습니다. UPS가 바로 그 역할을 해주었죠.”