이 이야기는 People Powering Peak, 성공적인 성수기를 이끌어낼 수 있도록 한 UPS 직원들에 대한 찬사입니다.
전 세계 UPS 직원들은 매일 다함께 고객들을 위해 중요한 것들을 전달합니다. 연말연시 동안 UPS는 국경을 넘어 지역사회를 연결하고, 선물이 정시에 도착할 수 있도록 파트너십과 팀워크 정신을 빛냅니다.
UPS 성수기 성과는 회사가 연중 내내 제공하는 서비스와 동일한 신뢰와 헌신을 담고 있습니다. 마법같은 연말연시를 만들어내는 UPS의 동료들, People Powering Peak에 대한 우리 직원들의 의견을 들어보세요.
브라질
“브라질 선호 고객 담당 팀은 포장물이 알맞은 서류를 갖추어 국경을 넘을 수 있도록 지원합니다. 이들의 전문성과 근면성실에 힘입어 국경을 넘나드는 배송이 원활하게 진행될 수 있죠.”
캐나다
“영업 담당자 Heidi는 팀워크의 진정한 의미를 구현합니다. 신뢰할 수 있을 뿐 아니라 풍부한 지식을 바탕으로 고객이 최고의 서비스를 받을 수 있도록 지속적으로 최선을 다하고 있죠.”
아일랜드
“Kerrie, Alan, Jefferson, Alice을 비롯해 Maureen까지, 이들은 효율성과 안전을 모두 고려하여 팀의 발전과 신규 고객 유치, 운영 프로세스 개선 등 놀라운 성과를 거두었습니다.”
필리핀
“April Ann이 재무 책임자로 팀에 합류한 후 우리의 프로세스가 만드는 놀라운 변화를 목격할 수 있었어요. 그녀는 간소화된 절차를 도입해 효율성을 상당히 개선했습니다.”
폴란드
“산업 엔지니어링 감독관 Tomasz는 폴란드의 수출량 증가를 지원하기 위한 신규 사업 계획 업무를 출중하게 수행했어요. 이 이니셔티브를 위해 지상 피더 네트워크의 재설계가 필요했고, 생산성의 상당한 개선을 일구어낼 수 있었죠.”
스페인
“피더 배치 담당자 Rafael의 유연하면서도 신뢰할 수 있는 예측은 서비스 우수성을 지속적으로 이끌어내는 핵심 자질입니다. 그의 헌신은 우리가 운영 전반에 걸쳐 추구하는 표준을 고스란히 보여주죠.”
스위스
“성수기가 되면 운영 관리자 Marcel과 Yves는 우수성에 대한 기준을 수립합니다. 여기에서 People Powering Peak의 진면목을 확인할 수 있죠. 능동적으로 협업하며 끊임없이 고객 경험에 집중하는 것 말입니다.”
United Arab Emirates
“성수기를 비롯해 연중 내내 지역 영업 관리자 Afaq가 보여주는 헌신은 그 자체로 영감의 원천입니다. 그는 진정한 리더이자 코치이며 멘토입니다.”
미국
“운영 관리 전문가, 즉 OMS인 Darlene은 38년 간 UPS 직원으로 근무하며 저에게 매일 영감을 줘요. 에너지가 넘칠 뿐만 아니라 고객이 정시에 포장물을 수령할 수 있도록 필요한 모든 업무를 처리합니다. 그녀는 이 일을 자기 일처럼 받아들이죠. 저는 언제나 그녀와 함께 일할 수 있기를 바랍니다. 믿음직한 동료니까요.”
UPS 직원에 대한 People Powering Peak 소개는 여기를 참조하세요.