매년 8월 28일이 되면 UPS는 창립 기념일을 맞이해 1907년 이래로 우리 회사를 만들어 온 가치와 비전, 직원들을 돌이켜보는 시간과 함께 이 역사를 기념합니다. 창립 119주년을 맞이해 우리는 서비스와 신뢰, 결단력이라는 유산을 계속해서 발전시켜 나갈 것입니다.
최고경영자 Carol Tomé가 UPS 스토리에 포함된 것이 자랑스러운 5가지 이유를 다음과 같이 설명합니다.
UPS의 유산에 대한 Carol의 생각을 읽어보세요.
즐거운 창립 기념일이 되시길 바랍니다!
오늘 저는 UPS가 어떻게 이렇게 뛰어난 회사가 될 수 있었을까에 대해 깊이 생각해 보고, 이 놀라운 유산을 여러분과 함께 공유할 수 있었음에 큰 자부심을 느끼는 5가지 이유를 말씀드리고자 합니다.
첫째, 우리가 쌓아온 신뢰의 유산입니다. UPS는 119년이 넘는 시간 동안 약속을 지키고 일관되고 신뢰할 수 있는 우수한 서비스를 제공함으로써 명성을 쌓아왔습니다. Jim Casey는 “서비스란 여러 가지 소박한 일들을 올바르게 해낸 결과”라고 말한 바 있습니다. 여러분은 매일 우리가 고객을 위해 최선을 다하는 수 많은 활동을 통해 이 문장을 실현하고 있습니다.
둘째, 우리 직원들입니다. UPS는 사람을 중심으로 운영되고 있으며, 앞으로도 그럴 것입니다. 우리의 문화는 신뢰와 책임감, 우수성, 성실에 기반을 두고 있습니다. 전 세계에서 매일 수십만 명의 UPS 직원들이 고객에게 서비스를 제공하고, 서로를 지원하며, 우리가 생활하고 일하는 지역사회를 더욱 강화하겠다는 약속을 공유하고 있습니다. UPS는 언제나 직원이 중심에 있습니다.
셋째, 우리 DNA에 새겨진 혁신입니다. 수십 년 전, 신기술 개척에서부터 오늘날 AI 기반 물류, 고급 네트워크 최적화 활용에 이르기까지, UPS는 무엇이 가능한가를 계속해서 재정의하고 있습니다. 우리는 결코 안주하지 않습니다. 우리는 지속적인 발전을 통해 세상을 연결하고 고객과 직원, 주주들에게 더욱 큰 가치를 창출할 수 있는 보다 스마트한 방법을 모색합니다.
넷째, 우리는 끊임없이 고객에 집중합니다. 우리는 단순한 포장물 배송 그 이상의 일을 합니다. 우리는 복잡한 문제를 해결하고, 공급망을 단순화하며, 기업이 규모와 무관하게 성장할 수 있도록 지원합니다. 우리가 만드는 모든 솔루션은 다음과 같은 간단한 질문으로 시작됩니다. 고객이 더 쉽게 성공할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 할까?
마지막으로, 우리는 단순한 전달 이상의 목적을 추구합니다. “가치 있는 것을 운송해 세상을 나아가게 한다”라는 우리의 목적은 단순한 물품의 이동 그 이상의 의미를 가집니다. 바로 기회를 창출하고, 지역사회를 강화하며, 도움이 필요한 순간에 이에 대응하고, 사람들의 삶에 유의미한 변화를 가져오는 것입니다.
물론 UPS는 그 밖에도 아주 다양한 좋은 점들이 있습니다. 창립 기념일을 맞이해, 저는 창립자, 특히 Jim Casey에게 감사의 뜻을 표하고 싶습니다. 그가 가졌던 비전과 가치, 기업가 정신이 오늘날 우리가 이루어 내는 모든 것의 토대를 만들었기 때문입니다. 그리고 가장 중요한 점은 여러분에게 감사하다는 것입니다. UPS의 이야기는 단순히 UPS의 역사가 아닙니다. UPS가 보여온 헌신과 서비스, 우수성에 대한 노력을 통해 여러분이 앞으로도 매일 만들어갈 이야기입니다.
행복한 창립 기념일을 보내시길 바랍니다!
- Carol Tomé