4월 28일, UPS는 2026년 1분기 실적을 보고했으며, CEO Carol Tomé는 “회사의 중요한 전환기”에 대한 자세한 설명과 함께 “이제 3분기 연속 실적이 기대치를 상회했습니다”라고 강조했습니다.
그러나 UPS 비즈니스의 모멘텀을 이끌고 있는 것은 정확히 무엇일까요?
기업으로서 우리가 어떠한 방향으로 나아가고 있는가를 보다 잘 이해하기 위해, 1분기 실적 보고서에서 얻은 6가지 주요 내용은 다음과 같습니다.
1) 2026년 하반기는 UPS의 장기적인 전략의 변곡점입니다
2026년 로드맵을 위해 올해의 전략적 조치를 맥락화하는 것이 중요합니다.
UPS는 아마존 글라이드 다운 계획을 실행에 옮길 마지막 몇 달이 남아 있습니다. UPS는 Ground Saver 포장물 일부를 라스트 마일 배송을 위해 미국 우편 공사로 이전하는 전환을 마쳤습니다. 이에 더해 UPS는 자발적 드라이버 퇴직 보상 프로그램을 개시했습니다.
UPS의 조치는 보다 차별화된 높은 수익성을 가진 미국 소형 소화물 사업으로 나아가며 2026년 하반기에 변곡점이 될 것으로 보고 있습니다.
2) UPS는 네트워크를 통해 올바른 포장물과 적절한 물량의 조합을 이동하는 데 집중하고 있습니다
UPS는 현재와 미래 시장에서 어떤 방식으로 성공을 거둘까요?
“우리는 혁신적이고 차별화된 기능을 통해 고객 위치에서의 RFID 라벨링, 엔드 투 엔드 저온 유통망 솔루션, 당일 배송을 위한 Roadie를 비롯한 대형 벌크 배송, 박스 없는 라벨 없는 반품을 위한 Happy Returns 등을 통해 성공을 거두고 있다”라고 Carol은 실적 발표에서 설명했습니다.
“우리는 프리미엄 부문에 초점을 맞추고 있습니다. 여기에는 중소기업(SMB), 비즈니스 투 비즈니스(B2B), 복합 헬스케어 등이 있죠”라고 그녀는 덧붙였습니다.
UPS 이상으로 엔드 투 엔드 물류를 더 잘 처리하는 업체는 없습니다.
3) 민첩성과 확장성, 글로벌 경쟁력을 개선합니다
“UPS는 이미 업계에서 가장 효율적인 통합 네트워크를 운영 중이며, 더 폭 넓은 자동화 및 로봇 배포를 통하여 네트워크의 생산성과 적응력을 더욱 높일 것입니다. 이러한 민첩성 향상을 통해 장기적인 프리미엄 물량 성장을 높이기 위해 필요한 전략적 역량이 창출될 것으로 봅니다”라고 Carol은 전했습니다.
이러한 변화는 전 세계에서 벌어지고 있습니다. 일례로, UPS는 프리미엄 상업용 물량 확보를 위해 유럽 내 지상 네트워크의 속도를 높이고 있으며, 제조, 첨단기술, 헬스케어 부문에서의 글로벌 공급망 강화를 위해 대한민국과 대만에서의 사업 확장도 진행했습니다.
4) UPS는 몇 가지 주요 전략적 조치의 완벽한 실행이 필요했으며, 이를 실현했습니다
이 장기적 전략은 효율성을 넘어 미래 성장과 혁신의 원동력입니다. UPS의 청사진은 더욱 빠르게 방향을 전환하고 고객이 우리를 필요로 하는 곳에서 고객을 만날 수 있는 유연성을 제공하는 데에 초점이 맞춰져 있습니다.
“우리는 기존 고객의 유지와 더불어 성장에도 더 많은 노력을 기울이고 있습니다”라고 Carol은 전했습니다. “우리의 고객 우선 전략은 최고로 중요한 사안, 즉 속도와 편의성, 안정성에 초점을 맞추고 있습니다.”
최고 수준의 서비스를 제공하는 원동력은 전 세계 지역 사회에 중요한 것들을 전달하기 위해 헌신하는 UPS 직원들입니다.
Carol은 “정말이지 자랑스럽습니다”라며 “집중력을 유지하고 혁신을 이어나가며 고객들이 기대하는 최고의 서비스를 유지한” 직원들에 대해 감사의 뜻을 전했습니다.
5) UPS는 2026년 전체 연결 재무 목표를 재확인했습니다
UPS는 높은 약속 이행률을 바탕으로 말한 대로 행동합니다.
따라서 UPS는 2026년 전체 연결 재무 목표인 약 897억 달러의 매출과 약 9.6%의 비 GAAP 조정 운영 마진을 재확인했습니다.
6) 역동적인 글로벌 환경에서도 UPS의 사업은 매우 잘 수행되어 왔습니다
“현재 거시경제 환경은 연초의 기대치와 다릅니다. 그러나 우리는 변화하는 상황에 빠르게 적응해 왔으며, 세계 경제 전반에 대하여 미치는 광범위한 영향력을 지속적으로 모니터링하고 있습니다”라고 최고 재무 책임자 Brian Dykes는 전했습니다.
자동화를 강화하고 엔드 투 엔드 물류의 우선 순위를 지정하는 등, 수 년 전 시작한 장기적 투자와 전략적 조치는 역동적인 외부 환경을 통하여 고객들에게 지속적인 서비스 제공에 필요한 민첩성과 유연성이 실현될 수 있도록 하고 있습니다.
다른 말로, 미래의 네트워크가 바로 현재의 네트워크인 것입니다.