UPS와 Happy Returns는 Return Bar 네트워크를 미국 전역 10,000개 지점으로 확장하고 있으며, Annex Brand 및 PackageHub Business Center 등 UPS 허가된 운송 판로(ASO)을 통해 1,700개 이상의 새로운 현장을 추가하고 있습니다.
📦➡ 중요한 이유️: 반품은 전자상거래 분야에서 가장 많은 비용이 발생하고 복잡한 부분 중 하나입니다. 이번 확대를 통해 쇼핑객에게 상자, 라벨 없이도 상품을 반품할 수 있는 공간을 더 많이 제공하고, 소매업체들이 사기를 줄이고 재고를 더 빠르게 회수할 수 있도록 도울 수 있습니다.
UPS와 Happy Returns는 함께 배송부터 반품, 교환까지 이어지는 전자 상거래 주문의 전체 라이프사이클을 지원하는 유일한 엔드 투 엔드 역물류 네트워크를 운영합니다.
“UPS는 소매업체는 물론 소비자 모두에게 전자상거래 여정을 간소화할 수 있는 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다”라고 UPS EVP 겸 최고 상업 및 전략 책임자 Matt Guffey는 전했습니다. “이러한 성장을 통해 우리는 쇼핑객에게 더 많은 선택권을 제공하는 동시에 기업 고객들에게는 UPS와 Happy Returns가 제공하는 엔드 투 엔드 솔루션에 대한 타의 추종을 불허하는 접근성을 제공하고 있습니다.”
🛍️🔍⚡ 작동 방식: Happy Returns 고객들은 모든 Return Bar에 상품을 가져올 수 있습니다. 방문 발송 시 UPS가 각 품목을 스캔 및 확인한 후 즉시 환불을 처리합니다. 정말 간단하죠.
그 이면에서 AI 기반의 Return Vision은 잠재적인 위험 반품에 대하여 플래그를 표시합니다. 이후 물품이 통합되어 UPS 네트워크를 통해 이동되어 최단 3.6일만에 소매업체 측으로 반송이 이루어지며, 평균 반품 주기는 약 7일입니다.
📊 숫자로 알아보기:
결론: 현재 전국 10,000개 지점을 보유한 Happy Returns의 Return Bar 네트워크는 가장 포괄적인 반품 네트워크로, 대규모 반품 관리에 필요한 편의성, 사기 방지, 속도를 제공합니다. 더 알아보기.