이 이야기는 고객을 최우선에 두고 UPS의 가치를 선도하며, 혁신을 주도해 비즈니스 성장으로 이끌어가는 전 세계 UPS 직원을 위한 People Powering Growth에 대한 찬사입니다.
Quooker는 세계 최초로 끓는 물이 나오는 수도꼭지를 만든 네덜란드의 혁신 기업으로, 혁신을 향한 헌신을 바탕으로 설립되었습니다. 이러한 사고방식은 제품에서 끝나지 않고, 고객 경험 전반에 걸쳐 전해집니다. 이들은 비즈니스 성장을 지원하기 위해모든 주문이 안정적이고 효율적이며 유연하게 이동하도록 도울 수 있는 UPS와 같은 운송 파트너가 필요했습니다.
국가 간 성장부터 고객 편의에 이르기까지, UPS 팀은 Quooker의 비즈니스 요구와 장기적 목표를 지원하기 위해 여러 기능을 통합했습니다.
API 연결: UPS 기능을 고객 시스템에 통합하여 발송 프로세스를 간소화하고 가시성을 개선합니다.
수출: 시장 간 원활한 상품의 이동을 지원하는 신뢰할 수 있는 국제 배송 솔루션을 통해 고객이 국경을 넘어서도 성장을 이어갈 수 있도록 지원합니다.
반품 역량: 고객의 역물류를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 도와주는 유연한 솔루션을 통해 반품 경험을 단순화합니다.
토요일 배송: 표준 영업일 기간 외에도 배송 옵션을 확장하여 고객에게 더 많은 유연성을 제공합니다.
UPS Access Point 네트워크: 소비자에게 편리한 픽업 및 발송 옵션을 제공합니다.
UPS 스마트 에너지 솔루션: 운송이 환경에 미치는 영향을 줄임으로써 고객의 지속 가능성 목표를 지원합니다.
“Quooker에게 있어 혁신은 우리 모두의 책임입니다. UPS와의 협력을 통해 목표 달성에 한 걸음 더 가까워질 수 있어 자랑스럽습니다”라고 Quooker 최고 공급망 책임자 Michiel Van Veen은 전했습니다.
“우리 고객들은 소비자 경험을 손상시키지 않으면서도 신뢰할 수 있는 공급망을 구축하기를 원한다”고 베네룩스 및 프랑스 담당 UPS 전무 이사, Michiel Van Veen은 말했습니다. “Quooker와 같은 고객들이 자신들의 전문 분야에 집중할 수 있도록 혁신적인 솔루션을 제공하는 이유가 바로 여기에 있습니다.”
참고. 잘못 쓴 거라고 생각하셨나요? 이들은 하나의 목표를 향해 달려가는 두 명의 Michiel입니다. 어쩌면 이번 고객의 성공은 의도된 것일지도 모르겠네요. 😉
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