애틀랜타, 2026년 4월 21일 — UPS(NYSE: UPS)와 Happy Returns는 오늘 Return Bar® 네트워크의 대대적인 확장을 통해 전국적으로 10,000개의 방문 발송 영업소라는 새로운 마일스톤을 달성했다고 발표했습니다. 이러한 성장은 Annex Brands를 비롯해 PackageHub Business Centers®와의 새로운 파트너십으로 1,700개 이상의 지점을 추가하고 소매업체와 소비자 간 전자상거래 경험 전반에 걸친 불편을 해소하게 됩니다.
The UPS Store®, Staples, Ulta Beauty 등 신뢰할 수 있는 파트너의 강력한 기반을 바탕으로하는 UPS 허가된 운송 판로(ASO)을 통한 이번 확장은 미국 최대 통합 반품 네트워크로서 Happy Returns의 입지를 강화하고 현재 두 번째로 큰 경쟁사 대비 3배 더 큰 규모를 자랑합니다. 모든 규모의 기업들이 증가하는 반품 물량을 대응하는 과정에 있어 UPS와 Happy Returns는 함께 배송부터 반품, 교환까지 이어지는 전자 상거래 주문의 전체 라이프사이클을 지원하는 유일한 엔드 투 엔드 역물류 네트워크를 운영합니다.
“우리는 고객사와 그들의 소비자를 역물류 사업에서 핵심으로 두고 있습니다”라고 UPS 수석 부사장 겸 최고 상업 및 전략 책임자 Matt Guffey는 전했습니다. “UPS는 전체 전자상거래 과정을 간소화하고 있으며, 반품 또는 교환과 관련해 UPS와 Happy Returns는 타의 추종을 불허하는 네트워크를 갖추고 있습니다.”
쉽고 편리한 반품
쇼핑객은 일상적인 배송 및 심부름 목적으로 방문하는 매장에서 Return Bar® 지점을 찾을 수 있어 일상 속에서 간편하게 반품을 처리할 수 있습니다.
신규 지점 추가와 함께, 현재 미국 인구 79%가 Return Bar®로부터 8km 이내에 거주하게 됨에 따라 이전 76% 대비 증가한 수치를 기록하게 되었습니다. 또한 현재 미국인 4분의 1이 넘는 인구가 편리한 방문 발송 영업소로부터 1.6km 이내에 거주하고 있습니다.
“우리의 목표는 반품을 원활하게 하는 것”이라고 Happy Returns 공동 설립자 겸 CEO, David Sobie는 설명했습니다. “우리의 Return Bar® 네트워크는 이제 최고 경쟁사 대비 3배 이상 규모를 갖추게 되었으며, 박스 프리 라벨 프리 반품을 통해 즉시 환불을 받을 수 있도록 접근성을 대폭 확대했습니다. 이러한 성장을 통해 전국 온라인 쇼핑객들에게 타의 추종을 불허하는 편리함을 제공할 수 있게 되었습니다.
모든 반품 전반에 걸친 보안과 속도
Return Bar® 지점은 사기 방지 및 최적화된 엔드 투 엔드 물류 프로세스의 결합을 통해 쇼핑객과 소매업체 모두에게 있어 일관되고 안정적인 경험을 제공합니다.
수백만 명의 쇼핑객들이 포장, 라벨 인쇄 없이도 상품을 Return Bar® 지점으로 가져오면 됩니다. 발송 시 매장 직원이 품목 바코드를 스캔하여 반품을 확인하고 즉시 환불을 처리합니다. 그 이면에서 AI 기반 Return Vision™은 행동 위험 점수를 적용하여 잠재적인 위험 반품을 조기에 파악하고 이를 감사하여 반품 사기를 방지할 수 있습니다.
The UPS Store®의 RFID 기술을 비롯한 UPS의 통합 엔드 투 엔드 네트워크의 모든 기능을 활용해 이제 반품은 쇼핑객이 접수한 뒤 최단 3.6일 만에 소매업체로 돌아가며, 전체 고객 기준 평균 반품 운송 기간은 7일입니다.
현재 전국 10,000개 지점을 보유한 Happy Returns의 Return Bar® 네트워크는 가장 포괄적인 반품 네트워크로, 대규모 반품 관리에 필요한 편의성, 사기 방지, 속도를 제공합니다.
UPS 소개
UPS(NYSE: UPS)는 2025년 매출이 887억 달러인 세계 최대의 회사 중 하나로, 200개 이상의 국가와 관할 구역에 있는 고객들에게 광범위한 통합 물류 솔루션을 제공합니다. “가치 있는 것을 운송해 세상을 나아가게 한다”라는 당사의 사명에 초점을 맞추어, 약 460,000명 이상의 직원들이 명료하게 제시되고 강력하게 추진되는 전략을 따르고 있습니다. 고객 우선, 선도적인 인력, 혁신 주도를 기억하십시오. UPS는 환경에 미치는 영향을 줄이고 우리가 서비스하는 전 세계의 커뮤니티를 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 더 자세한 정보는 www.ups.com, about.ups.com 및 investors.ups.com에서 확인할 수 있습니다.
연락처
UPS 미디어 관계 담당
pr@ups.com