Dai colleghi ai clienti fino agli amici a quattro zampe, Jenny Rosado è amica di tutti.
“Molte persone pensano che essere un'autista di furgoni sia un lavoro solitario. Ma io sono una persona reale e stare al volante e incontrare persone è uno dei motivi per cui amo questo lavoro”, ha detto Jenny.
Per lei, essere al lavoro significa avere la possibilità di far parte di una comunità, interagire con diverse persone e vedere come vivono e pensano. E la sua missione è quella di generare sorrisi ovunque vada.
“È fantastico. Vengo al lavoro e faccio consegne ai miei amici. Alcuni di loro sono come una famiglia per me. Quindi ci divertiamo un mondo”, ha spiegato Jenny. “In effetti, uno dei miei clienti mi ha appena inviato un SMS per farmi sapere che una bandiera LGBTQ sventola in cima alla chiesa del quartiere”.
Anche i residenti a quattro zampe non vedono l'ora che passi Jenny. I cani e gli altri animali domestici, che pregustano cibo e carezze, drizzano le orecchie quando sentono il rumore del suo furgone.
Il ruolo di Jenny come dipendente UPS va oltre il servizio clienti. È leader, mentore, motivatrice e volontaria.
Come co-presidente del comitato per la sicurezza del suo centro e membro del Circle of Honor di UPS, composto da autisti che hanno fatto registrare almeno 25 anni senza incidenti o infortuni, Jenny ha la credibilità giusta per fare da mentore ai nuovi autisti.
“Sono orgogliosa di come sia aumentata l'attenzione di UPS per la sicurezza. Le cose sono molte diverse rispetto a quando ho iniziato più di 30 anni fa”, ha affermato. “Adesso, con l'aiuto dei comitati per la sicurezza, non appena i nuovi autisti varcano quella soglia, li prendiamo e iniziamo subito il mentoring. Non vogliamo che si sentano impauriti o travolti dagli eventi”.
Oltre al coaching sulla sicurezza, Jenny cerca di incoraggiare i suoi colleghi.
“Ci preoccupiamo gli uni degli altri. Quando i miei colleghi sono giù di corda, faccio di tutto per rallegrarli”, ha detto. “Alcuni giorni della settimana, invio una messaggio positivo o una domanda del giorno: è il mio modo di aiutare gli autisti ad essere più consapevoli dei loro sentimenti e iniziare il giorno di riposo con il piede giusto”.
Jenny restituisce alla sua comunità attraverso il volontariato, che si tratti di partecipare a una parata del pride locale o al programma di riciclaggio di UPS che trasforma le vecchie uniformi in guinzagli per cani.
Di recente, Jenny ha partecipato a una tavola rotonda con Together for Safe Roads, in cui ha parlato dell'importanza di creare un ambiente sicuro per gli altri ed evitare le distrazioni.
Per quanto sia entusiasmante il suo lavoro e il rapporto con i clienti, la vera passione di Jenny è la sua famiglia: sua moglie Beth e i loro due figli, Nathan e Maya.
“I nostri bambini sono fantastici, un amore”, ha detto Jenny. “Insegniamo loro ad essere positivi e ad accettare gli altri. A loro dico sempre: - Non giudicate mai nessuno. Non sapete da dove venga o cosa abbia vissuto ogni persona”.
Nel 2019 Jenny è apparsa in un episodio della serie YouTube “HiHo Kids”, che ha ricevuto più di 2,5 milioni di visualizzazioni. Per vederlo, clicca qui.