Cinque domande con il nuovo presidente di UPS Europa

Daniel Carrera parla della più grande regione di UPS al di fuori degli Stati Uniti.
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Daniel Carrera è responsabile della gestione delle operazioni e di oltre 50.000 dipendenti UPS in 56 Paesi e territori. È il secondo presidente europeo di UPS e il primo spagnolo in assoluto.

Come descriveresti il tuo stile di leadership?

Guidato dal cliente, altamente inclusivo. Mi aspetto che tutto il mio team condivida la mia missione di tenere il cliente al primo posto in tutto ciò che facciamo. L'inclusione è fondamentale. È essenziale creare un ambiente in cui l'inclusione possa prosperare.

Lo si può vedere ogni giorno in qualsiasi struttura UPS. La diversità amplia il nostro pool di idee e ci rende più creativi e capaci di rispondere alle circostanze. Ci aiuta ad anticipare le esigenze dei nostri clienti.

L'Europa ha una grande diversità culturale e le sue città ospitano centinaia di lingue di tutto il mondo. La diversità della nostra forza lavoro è una risorsa: è ciò che ci consente di entrare in contatto con una pluralità di clienti e aziende, che contano su di noi per continuare a far progredire il mondo consegnando ciò che conta.

Abbiamo sentito il termine “commercio inclusivo” utilizzato da UPS mentre espande la sua rete. Dicci cosa significa per te.

Ho lavorato per vedere UPS svolgere un ruolo importante nel sostenere la crescita delle piccole imprese in tutta la regione con iniziative come il Women Exporters Program in Turchia, che ha aiutato oltre 600 imprenditrici, produttrici e imprese cooperative.

Secondo la Commissione Europea, le piccole e medie imprese rappresentano il 99% di tutte le imprese dell'UE e in molti settori rappresentano oltre il 50% del totale delle esportazioni.

Queste piccole imprese sono grandi fonti di crescita e voglio che i miei team continuino a sostenere quella crescita.

Raccontaci un po' com'è andata la consegna dei vaccini e come la rete logistica globale intelligente ha servito il mondo dall'Europa.

UPS è stata coinvolta nella lotta contro la pandemia da COVID-19 fin dall'inizio. La UPS Foundation ha spedito 2 milioni di mascherine a Wuhan nel gennaio dello scorso anno, mentre il resto del mondo stava analizzando l'impatto di ciò che doveva ancora essere dichiarato una pandemia.

Si arriva rapidamente alle prime consegne di vaccini in Canada e si vede una caratteristica comune: la nostra rete logistica globale intelligente era pronta. La spedizione in Canada è passata dal fiore all'occhiello della regione europea, il nostro hub aereo a Colonia. Non è possibile immaginare una risposta globale a questa pandemia senza l'hub europeo di UPS.

Grazie ad anni di investimenti nella nostra rete sanitaria e mesi di pianificazione e preparazione, siamo stati in grado di consegnare le prime spedizioni di vaccini negli Stati Uniti, in Canada, in Europa e in alcune parti dell'Asia. I partner si fidano della nostra rete. Siamo in grado di fornire tracking e monitoraggio in tempo reale, con la possibilità di individuare la posizione dei pacchi sanitari critici con un'approssimazione di pochi metri.

Le nostre operazioni europee, tra cui il campus UPS Healthcare e le celle frigorifere nei Paesi Bassi, sono state al centro di questa iniziativa. Facciamo parte di una coalizione globale che fornisce vaccini su una scala senza precedenti. È un onore poter dare un contributo alla ripresa.

Far avanzare il nostro mondo consegnando ciò che conta. Cosa significa per te la dichiarazione d'intenti di UPS e come prevedi di gestire le operazioni in Europa?

Ogni volta che apporti un cambiamento importante, nel lavoro o nella vita, devi capire cosa conta. La dichiarazione d'intenti è stata lanciata l'anno scorso a metà della pandemia e da allora illumina la nostra vita. E il nostro scopo non è mai stato così avvincente.

I dipendenti UPS hanno operato in prima linea come lavoratori essenziali nella consegna di laptop per gli studenti a casa, dispositivi di protezione per i lavoratori in prima linea, prodotti per le piccole imprese improvvisamente hanno iniziato a vendere online fino ai vaccini salvavita.

Guardando al futuro, abbiamo un ruolo essenziale da svolgere nella ripresa post-pandemia sostenibile dell'Europa. Ma per farlo dobbiamo essere ambiziosi nel nostro pensiero. E nelle nostre azioni.

Sappiamo di avere molto da fare.

Aiuteremo i 50.000 dipendenti UPS in Europa a sentirsi in grado di sviluppare nuove strategie e soluzioni. Il mondo sta cambiando davanti ai nostri occhi a un ritmo senza precedenti e per continuare a progredire dobbiamo innovare il nostro ruolo di partner per i nostri clienti.

Molti leader aziendali ne parlano, ma cosa significa per te la sostenibilità?

Il cambiamento climatico influisce su ogni angolo del nostro mondo e dobbiamo potenziare e accelerare l'azione per il clima in tutto il mondo nelle comunità in cui lavoriamo e viviamo. L'Europa è un leader in questo campo.

Creare e investire in soluzioni sostenibili, e il tipo di pensiero innovativo che ciò comporta, svolge un ruolo importante in qualsiasi azienda... un mix di creatività, efficienza e collaborazione.

Abbiamo lanciato il nostro primo progetto pilota di consegna con biciclette elettriche ad Amburgo, in Germania, nel 2012. Oggi stiamo lavorando a più di 30 progetti logistici urbani in tutto il mondo. Il progetto di Amburgo ha sfatato i miti secondo cui la sostenibilità sarebbe andata a discapito delle prestazioni e dell'efficienza. Date un'occhiata al nuovo hub di Barcellona, il nostro primo impianto in Europa che soddisfa gli standard di efficienza energetica LEED. Smista 22.000 pacchi all'ora, oltre 2,5 volte in più rispetto alla struttura precedente.

Ora dobbiamo accelerare i nostri sforzi. Sono particolarmente entusiasta della nostra collaborazione con Arrival e di ciò che il futuro riserva alla nostra flotta, ma ci sono altre aree in cui possiamo ottenere guadagni significativi in termini non solo di sostenibilità, ma anche di prestazioni aziendali.

Mi spiego meglio: l'azione per il clima non è la scelta giusta solo dal punto di vista sociale, ma anche da quello commerciale.

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