Le soluzioni innovative di Marken per le spedizioni di campioni biologici, la produzione di kit e la logistica per la terapia cellulare e genica hanno aiutato UPS Healthcare a far progredire il proprio quadro strategico incentrato sul cliente.
“L'acquisizione nel 2016 è stata effettuata per integrare il know-how [di Marken] nelle sperimentazioni cliniche e nello sviluppo di farmaci e come possiamo posizionare i diversi servizi intorno alla catena logistica” ha spiegato Ariette van Strien, presidente di Marken.
Marken non è solo un fornitore di servizi logistici, è leader del settore per le soluzioni Direct to Patient (DTP) e Direct from Patient (DFP). Ad esempio, Marken può consegnare i farmaci a casa di un paziente che partecipa a una sperimentazione clinica. Quindi, attraverso la sua rete infermieristica, raccogliere campioni biologici da quel paziente a casa sua, confezionare il campione e spedirlo all'azienda farmaceutica che conduce la sperimentazione clinica.
Unità in un momento di crisi
Grazie alle capacità di Marken nel campo delle sperimentazioni cliniche e delle spedizioni di campioni biologici, UPS Healthcare è un partner logistico ideale per le sperimentazioni sui vaccini COVID-19 in tutto il mondo. Ma Marken ha dovuto apportare rapidi aggiustamenti per mantenere le sperimentazioni cliniche in corso in un contesto di chiusure in tutto il Paese.
“A quel tempo, i servizi DTP costituivano probabilmente il 5% della nostra attività” ha detto Ariette. “Quindi abbiamo dovuto convertire tutta l'azienda al Direct to Patient in sei o sette settimane a livello globale. È stata una transizione non da poco. Abbiamo acquisito 120 clienti farmaceutici in meno di sei settimane”.
Oggi UPS Healthcare supporta 10 sperimentazioni sui vaccini e ne segue altre 40. Inoltre, supporta la maggior parte dei farmaci e delle terapie utilizzati per trattare e curare COVID-19.
“Abbiamo aggiunto 600 persone nel 2020”, ha affermato Ariette. “Al momento quasi un dipendente su tre è nuovo e continuiamo a crescere”.
Quando i vaccini erano pronti per la distribuzione di massa, l'esperienza e le competenze di Marken nelle sperimentazioni cliniche hanno aiutato UPS Healthcare ad adattarsi rapidamente per gestire spedizioni sensibili alla temperatura su una scala mai vista prima.
“Questo è ciò che facciamo ogni giorno su tutto”, ha detto Dan Bell, vicepresidente Marken, regione Americhe. “Che si tratti di sangue congelato su ghiaccio secco di ritorno da un paziente, un gene saliente biologico o un materiale di risorsa per la terapia che si trova in azoto liquido. Lo facciamo già”.
Costruire più di una reputazione
Sfruttando i servizi ibridi di Marken insieme alle reti UPS di spedizione di piccoli pacchi e merci, UPS Healthcare ha consolidato la sua posizione di potenza logistica, gestendo tutti gli aspetti della catena di fornitura, dalla sperimentazione clinica iniziale alla distribuzione commerciale di un farmaco approvato.
Ascoltate dalla viva voce di Ariette e Dan Gagnon, vice presidente del marketing globale per UPS Healthcare, come l’esperienza di Marken con le sperimentazioni cliniche sui vaccini anti-COVID stia facendo progredire il nostro mondo consegnando ciò che conta.