Di cosa si tratta: Surftech, un’azienda californiana che produce tavole da surf, sa che ogni spedizione trasporta più di un semplice prodotto, ma vanta tutta la sua reputazione. Quando si trattava di spedire, avevano bisogno di un partner che comprendesse la cura e la precisione dietro i loro pannelli.
Per un po’ hanno lavorato con un concorrente UPS, ma l’aumento dei costi e il servizio rigido li hanno lasciati in scatola. È qui che ci siamo coinvolti, iniziando con una chiacchierata amichevole che ha aperto la porta.
“Stavano spedendo tavole da surf del valore di un sacco di soldi”, ha affermato Jeff Yamaguchi, Account Executive di UPS. “Non si tratta solo di cargo, è il loro marchio, il loro sostentamento. Avevano bisogno di una soluzione che lo proteggesse”.
Sentite l'attuale: Jeff e il team UPS si sono presi del tempo per ascoltare. Ciò che contava di più per Surftech non era la velocità, ma la protezione, la flessibilità e la tranquillità.
“Una volta comprese le loro priorità, potremmo personalizzare qualcosa che ha funzionato davvero per loro”, ha spiegato Jeff.
Modellare la tavola per l'onda: La soluzione è stata fornita sotto forma di un pacchetto di spedizione personalizzato che includeva un migliore supporto per i reclami tramite UPS Capital. Grazie a un aiuto più rapido e a un'attenzione speciale, Surftech si è sentita sicura che le sue spedizioni e la sua reputazione fossero ben curate.
“Essere in grado di dire quanto vale ogni spedizione ha fatto una grande differenza”, ha aggiunto Jeff. “Con UPS Capital, sanno che se hanno bisogno del nostro aiuto, non rimangono in attesa. Questo ha dato loro la tranquillità, ed è questo che ha sigillato l’accordo”.
Oggi Surftech opera con un partner logistico che li comprende davvero.
“Non stiamo solo spuntando le caselle”, ha affermato Jeff. “Stiamo risolvendo problemi reali per le aziende reali. Questo è ciò che rende questo lavoro significativo”.
🛡️ Servizio in primo piano – UPS Capital: Per le aziende che spediscono merci fragili o di alto valore, UPS Capital offre un migliore supporto ai reclami e opzioni di spedizione assicurate che aiutano a proteggere ciò che conta di più. Ulteriori informazioni.
UPS comprende che la tua azienda deve affrontare una serie di ostacoli quando si tratta di spedire articoli grandi, pesanti e ingombranti. Le nostre offerte personalizzabili possono affrontare qualsiasi sfida complessa: scopri di più.