In che modo UPS ha aiutato WeatherTech a offrire prevedibilità alle spedizioni

Quando i clienti effettuano un ordine con WeatherTech per tappetini da pavimento, rivestimenti cargo o protezioni per i sedili, si aspettano qualità e precisione. Mantenere questa promessa dipende da qualcosa che la maggior parte delle persone non vede mai: una rete di spedizioni affidabile e dai costi che possono effettivamente pianificare.

Con la crescita di WeatherTech, UPS ha contribuito a creare un approccio di spedizione con prezzi che potevano pianificare e un’attività quotidiana più gestibile, soprattutto durante il picco di domanda.

Iniziare con ciò che conta di più: Prima di progettare una soluzione di spedizione, abbiamo collaborato con l’azienda di accessori per il settore automobilistico per allinearci in anticipo su come deve essere il successo.

Per WeatherTech, la priorità era la prevedibilità. L'azienda voleva sapere in anticipo come si sarebbero spostate le spedizioni e quale sarebbe stato il costo delle spedizioni, quindi ci sono state meno sorprese di mese in mese. Questo tipo di visibilità ha reso più facile pianificare l’assunzione di personale, l’inventario e gli impegni con i clienti, soprattutto durante le stagioni più impegnative, quando i picchi di volume e le aspettative rimangono elevati.

“Quando sappiamo cosa aspettarci dalle spedizioni, ci aiuta a pianificare con fiducia”, ha affermato David MacNeil, CEO di WeatherTech. “Questa chiarezza ci consente di rimanere concentrati sull’offrire un’ottima esperienza ai nostri clienti”.

Da lì, UPS si è concentrata sulla comprensione dell’attività alla base delle spedizioni: come opera WeatherTech, dove si presentano i punti di pressione e quale supporto sarebbe più importante.

“Questo inizia con la comprensione di come funziona l’attività di un cliente”, ha affermato Wendy Kubista, vicepresidente di Strategic Accounts di UPS, “Una volta che lo sai, puoi creare supporto nel modo in cui funziona effettivamente la sua attività”.

Questa comprensione condivisa è diventata la base di un approccio di spedizione progettato per essere più semplice da gestire, più prevedibile e meglio allineato ai piani di crescita di WeatherTech.

Nessuna sorpresa: Abbiamo concordato in anticipo il funzionamento dei prezzi e quali tipi di modifiche potrebbero verificarsi nel tempo. Questa chiarezza iniziale ha dato a WeatherTech una visione affidabile dei costi di spedizione. Ciò significava che potevano creare budget più accurati, pianificare in anticipo le stagioni più impegnative ed evitare sorprese sui costi dell’ultimo minuto che potrebbero disturbare l’attività.

“Le aspettative chiare ci aiutano a fissare impegni realistici sia internamente che con i nostri clienti”, ha affermato David.

Rendiamo le spedizioni più facili da gestire: UPS aiuta a semplificare il modo in cui le spedizioni si spostano giorno dopo giorno per WeatherTech. Il ritiro e la consegna seguono procedure coerenti, che semplificano la spedizione durante i periodi di intensa attività. I team di WeatherTech possono concentrarsi sull’elaborazione degli ordini e sul servizio ai propri clienti.

“I nostri clienti dipendono da noi per offrire qualità”, ha affermato David. “UPS ha compreso la nostra attività e ci ha aiutato a mantenere le spedizioni in movimento e i clienti informati, anche quando la domanda cambia”.

Per WeatherTech, si è trattato di ciò che contava di più: costi chiari, operazioni semplici e un'esperienza di spedizione su cui i clienti possono contare.

“Quando riduci le complessità delle spedizioni, dirigiti a un ufficio per concentrarti su ciò che funziona meglio”, ha affermato Wendy. “È il tipo di partnership a cui puntiamo”.

Lo sapevi che...

• Di recente abbiamo annunciato di aver investito quasi 50 milioni di dollari in capacità di rete e team di settore dedicati per aiutare i produttori automobilistici e industriali a operare con maggiore resilienza e precisione
• Stiamo espandendo le nostre capacità di trasporto aereo nordamericano per offrire opzioni di servizio per 1, 2 e 3 giorni in Messico per la prima volta, aiutando i produttori a spostare parti urgenti di alto valore con maggiore velocità e prevedibilità
• Abbiamo un team dedicato di oltre 300 persone con una profonda esperienza nel settore automobilistico e della produzione industriale, supportato da migliaia di dipendenti UPS in tutta la rete che sono pronti a servire e consegnare.
• La nostra rete è progettata per servire i produttori automobilistici e industriali, offrendo soluzioni chiave come:
  • Valore competitivo per le spedizioni con carico inferiore al camion con UPS Ground with Freight Pricing per spedizioni superiori a 150 libbre.
  • Espansione della portata delle consegne in anteprima con UPS che consegna a più aziende statunitensi il giorno successivo entro le 10:30 rispetto ad altri principali vettori
  • Maggiore visibilità e controllo attraverso l'automazione nel 67,5% delle strutture UPS e la tecnologia di rilevamento RFID integrata nella rete UPS
  • Consegna on-demand al di fuori degli orari di apertura tramite Roadie, una società UPS, che consente di consegnare i pezzi in modo sicuro in giornata senza richiedere personale in loco