幫助小型企業充分利用電子商務

UPS 研究顯示中小企業的增長潛力以及政府能如何提供幫助
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UPS 最近進行了一項調查,目的志在了解更多亞洲、歐洲、中東和北美九個國家的中小型企業 (SMB) 的電子商務願望和挑戰。

結果展示了 SMB 渴望使用電子商務出口到本國市場以外的產品,以及 COVID-19 如何帶來意想不到的障礙。大多數中小企業都在成熟和不斷增長的電子商務市場內遇到共同的挑戰:

  • 現金流受限、
  • 很難吸引新客戶、
  • 在滿足新產品與服務之需求上遇到挑戰,以及
  • 供應鏈中斷。

印度、印度尼西亞、墨西哥和越南等新興市場的中小型企業表示擔心知識產權保護、繁瑣的海關和稅收制度以及缺乏電子付款基礎設施。在其他地方,意大利和英國等市場的中小企業將向客戶徵稅的複雜性視為障礙。而在西班牙,管理客戶退貨的需求帶來了急切的挑戰。

UPS 支援中小企業客戶克服了這些挑戰中的許多困難,並幫助他們深入拓展國際電子商務的充分潛力。政府也實施了各種支援方案,但中小企業通常對它們都不太熟悉。

因此,政府還能做些什麼來實現電子商務增長?接受調查的中小型企業都專注於提高開展業務的方便和支持,包括:

  • 幫助融資,緩解疫情的沖擊,
  • 減少申請政府支援手續中的繁文縟節,
  • 有關如何增加網上銷售的培訓與資源(例如,設置電子付款、品牌推廣、網站開發、物流)以及
  • 幫助培養對貿易規章制度的更清晰了解。

「中小企業向我們透露了這麼多資訊,現在我們要做很多工作來幫助他們回到正軌,而他們又是我們全球經濟的引擎,」國際公共事務總裁 Penny Naas 說。「UPS 將繼續與世界各地的政府配合,推出可幫助這些企業發展、競爭與成功的政策解決方案。」

報告和調查結果的全文可以在此處下載。該調查於 2021 年 3 月至 5 月在電子商務成熟度不同的九個地區進行:加拿大、印度、印度尼西亞、意大利、墨西哥、西班牙、阿聯酋、英國和越南。

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