Jamestown Distributors 是傳統搭建、維修和保養船隻之用料與工具的郵購訂單供應商，大約 20 年前開始從目錄過渡到數位化經營，並於 2018 年徹底轉向網上經營。

雖然其業務模式發生了合乎時代的變化，但是挑戰並沒有像羅德島州海岸的晨霧一樣消散。

在 COVID-19 之前，休閒划船業就在走下坡路。當在一個衰退的市場中與大型資產雄厚的箱型商店競爭時，像 Jamestown Distributors 這樣的小企業就處於明顯的劣勢地位。

「問題是……當大型公司認真對待互聯網和網上銷售時，如何才能保持競爭力？」Jamestown 市場營銷董事 Dan Gendreau 說道。「他們可以在其網站上花費 1 億美元，而他們的規模經濟會抵消這筆費用。對我們而言，我們必須認真考慮和有效評估這一切。」

在 UPS Digital Connections 計劃的幫助下，Jamestown 部署了網上工具，將其網站提升到大型電子商務零售商的同等水準。結果，這個時機再好不過了。

「UPS 發揮著重要的作用，讓我們能將資金與技術相聯繫，使我們能加強我們網站的客戶體驗，而這是我們之前心有餘而力不及的，」Dan 說道。「當疫情襲來時，我們已處於更加有利的位置。」

這個幫助來得恰逢其時，因為 2020 年，有越來越多的人在家裡進行自己動手項目，並且購買（和維修）船隻。隨著人們對戶外娛樂的興趣日益高漲，划船市場也隨之興起。

「我們與 UPS 有著非常悠久的合作歷史，他們的幫助使我們在面對資本雄厚的網上競爭者時也有競爭力。」我們能夠創新，並提供更好的客戶購物體驗，」他說道。「我們能夠創造性地思考，而且這為我們提供了一個直接機會，以一種對雙方都有幫助的方式來解決問題和部署新技術。」  

雖然尖端技術很偉大，但是老派的託運專業知識鞏固了這個關係。

「像 UPS 這樣知道如何處理危險物品的貨運商真的很重要，」Dan 說道，他指的是大量歸入危險材料託運指南的環氧樹脂、染色劑及其他產品。「UPS 擁有處理這些貨件的經驗，我們很少發生包裹受損或滲漏的事。」