從她媽媽的廚房到小型企業的成功

UPS 如何使這個企業家的成長策略變得更好
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當 Kristen Tomlan 小時候還是個愛呆在母親廚房裡的小孩時,偷吃一勺生曲奇麵團就像是一種,嗯,有點頹廢的享受。

多年之後,對這種美味的回憶激勵 Kristen 開始創辦自己的企業。她在紐約的商店名為 Cookie DŌ,裡面全部都是好吃的,同時也慶祝並分享著她對美味、多彩且可以安全食用的餅乾麵團之強烈愛好。

她的小企業成功了,而成功的一個重要因素是她發現了如何安全可靠地運送餅乾。雖然 Kristen 是在網上開始她的創業之旅,並且在當地託運了好幾年的產品,但是她需要更好的方式,以便能在運送途中保存其新鮮味道,並擴大她的影響力。

Cookie DŌ 與 UPS 合作,使用保溫集裝箱和冷凍凝膠袋實施了改進的溫控託運。UPS 也用小型數位溫度計為集裝箱內部提供測試工具。Kristen 和她的團隊能夠一路監控包裹溫度,直至送達其客戶門口。

有了 UPS 的包裝解決方案,Cookie DŌ 第一次有了兩日送達的能力,從而將其業務範圍擴展到了整個美國。「它幫助我們確保產品在運輸途中時刻保持低溫,哪怕是在盛夏時分,」她說。

Kristen 還利用了 UPS 數位連接(UPS Digital Connections®),這項服務將小企業與領先的技術供應商相連結,並幫助他們以折扣價購買行業解決方案。

通過 UPS 數位連接,Cookie DŌ 在市場營銷技術和託運方面獲得了切實的幫助。

Cookie DŌ 的愛好者很快就擴散到美國以外的地方。「有很多的加拿大粉絲和朋友想要我們的餅乾麵團,我們不得不設法使其跨越國界,進入加拿大,」Kristen 說。

雖然國際託運對小企業成長而言是件非常好的事情,但是它還是帶來了新的挑戰。從清關檢查到解決國際訂單的技術都存在挑戰,於是 Kristen 向 UPS 求助,獲取指導。

 「UPS 幫助我們安全解決了食物清關檢查所需的一切,並且更新了我們的網站,以便我們能送往加拿大地址,」她說道。「我們的朋友和粉絲還有那麼多的請求,我們想要託運往更多的國家或地區,這正是我們目前正在處理的事情。」

Kristen 總是在尋找新的口味,近期還出版了一本食譜。

在成長的喜悅中,她能很快指出託運對小企業有多麼重要。「我們每一步都有 UPS 的陪伴,」她說。「作為企業家,能有他們在身邊感覺真的是太好了。」

看看 UPS 客戶至上、以人為本、創新驅動的策略如何幫助將這個甜蜜的思路化為成功秘訣。

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