Les personnes, moteur de la croissance

Ce que les conducteurs du Cercle d'Honneur d'UPS nous apprennent sur la façon de gagner la confiance de nos clients

23 sept. 2026
Six conducteurs partagent les habitudes, les décisions et la discipline à l'origine du service sûr et fiable que nos clients attendent chaque jour
Uniforme UPS avec l'écusson d'honneur des 25 ans Uniforme UPS avec l'écusson d'honneur des 25 ans Uniforme UPS avec l'écusson du Cercle d'Honneur

Cette histoire met à l'honneur les personnes qui stimulent la croissance – les employés d'UPS à travers le monde qui aident notre entreprise à se développer en donnant la priorité aux clients, en se laissant guider par nos valeurs et en favorisant l'innovation.

Plus de 9 500 chauffeurs du Cercle d'Honneur d'UPS ont franchi une étape impressionnante : 25 ans ou plus de conduite en toute sécurité. Ensemble, ils représentent environ 1,5 milliard de miles sans accident, réalisés grâce à la préparation et à la discipline qui contribuent à assurer la sécurité des conducteurs et la fiabilité du service.

Leur accomplissement reflète quelque chose que les clients apprécient tout autant que la sécurité : la constance. Nous avons demandé à six conducteurs du Cercle d'honneur UPS pourquoi les clients font confiance à UPS. Leurs réponses révèlent une vérité simple. Les choix quotidiens qui créent un service sûr et fiable sont les mêmes que ceux qui instaurent la confiance.

Damon Evans, chauffeur routier, Californie, États-Unis.

26 ans de conduite en toute sécurité

« Rester en sécurité exige une attention consciente tout au long de la journée. Cela commence par se coucher à l'heure, inspecter son véhicule, rester hydraté et connaître son itinéraire. Chaque action doit être accomplie en gardant la sécurité à l'esprit, car l'excellence découle d'actes intentionnels répétés quotidiennement. »

Brea Jackson-Carter, conductrice de ligne, Floride, États-Unis.

31 ans de conduite en toute sécurité

« Pour moi, nos formations sont le pilier pour rester en sécurité. Elles m'aident à faire le travail correctement, à arriver en toute sécurité et à l'heure, et à éviter les interruptions de service pour nos clients. Les petites décisions que vous prenez tout au long de la journée s'additionnent – c’est ce qui assure votre sécurité, et c’est pourquoi les clients comptent sur nous. »

Sean Holland, chauffeur-livreur, Colorado, États-Unis

34 ans de conduite en toute sécurité

« La fiabilité est primordiale. Mes clients plaisantent en disant qu'ils peuvent régler leur montre sur moi. La confiance se construit grâce à de petites actions régulières – répondre présent jour après jour, faire ce que l'on a dit qu'on ferait et bâtir des relations qui durent. »

Jeffrey Reed, chauffeur relais, Nouveau-Mexique, États-Unis

27 années de conduite sécuritaire

« Les clients veulent savoir qu'ils peuvent compter sur nous. Ils comptent sur moi pour être là, et ils comptent sur UPS pour livrer. Quand nous sommes constants, les clients se sentent en confiance – et cela commence bien avant que je prenne le volant, par la préparation et en faisant le travail correctement tous les jours. Gagner une minute ou deux en prenant des raccourcis ne justifie jamais de compromettre la sécurité. »

Frank Rommerskirchen, chauffeur-livreur, Düsseldorf, Allemagne

35 ans de conduite en toute sécurité

« Il n'y a pas de secret pour se préparer à une journée de travail en tant que conducteur – juste de bonnes habitudes qui ont du sens pour quiconque prend le volant. Quand tout est bien préparé, la journée se déroule plus facilement et en toute sécurité. Cela profite aux chauffeurs et aux clients, qui comptent sur nous tous les jours. »

Alfredo Vázquez, chauffeur-livreur, Naucalpan de Juárez, Mexique

25 ans de conduite en toute sécurité

« Obtenir le Cercle d'honneur est quelque chose dont je suis très fier. C'est le résultat de nombreuses années de travail acharné, de concentration et de dévouement sur la route. La sécurité est non négociable ; c'est toujours une priorité. Suivre chaque jour nos règles de conduite en matière d'espace et de visibilité nous aide à développer de bonnes habitudes, et ce sont ces habitudes qui nous mènent à l'excellence au volant. »

Les expériences de ces chauffeurs du Cercle d'Honneur UPS renforcent une leçon simple : La confiance se gagne par des actions répétées chaque jour.

Le saviez-vous ? Lorsqu’il s’agit de sécurité, l’enseignement et la formation sont toujours d’actualité chez UPS. Nous offrons à nos employés une formation de pointe dans le secteur pour assurer leur sécurité :

  • Depuis 2021, nous avons investi plus de 35 millions d'heures et plus de 2 milliards de dollars pour aider les UPSers à travailler en toute sécurité.
  • Chaque année, UPS Integrad diplôme plus de 13 000 UPSers. Développé avec le MIT, Virginia Tech et l'Institute for the Future, notre programme de formation unique en son genre utilise la réalité virtuelle, l'enseignement en classe et une réplique de ville pour préparer les chauffeurs aux décisions de sécurité en situation réelle.
  • Dans le monde entier, plus de 3 000 comités du Processus global de santé et de sécurité réunissent les employés rémunérés à l'heure et la direction pour identifier les risques, améliorer les processus de travail et renforcer les performances en matière de sécurité.

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