Cette histoire célèbre les collaborateurs qui stimulent la croissance – les UPSers du monde entier qui aident notre entreprise à se développer en donnant la priorité aux clients, en s'appuyant sur nos valeurs et en stimulant l'innovation.
En prévision d'un événement commercial majeur, l'exportateur basé à Singapour Well Done Solutions a réalisé qu'il allait avoir besoin d'aide pour emballer et expédier un afflux de commandes. Ils se sont donc tournés vers UPS.
Bâtir sur des bases solides : Nous avons déjà géré les expéditions de petits colis pour Well Done Solutions. Mais cette augmentation soudaine a nécessité davantage de soutien, y compris l'entreposage, la préparation des commandes et la livraison. Comme nous connaissions déjà l'activité du client, nous avons pu agir rapidement et réunir les bonnes solutions UPS.
« Nos clients cherchent toujours à se développer », a déclaré la responsable de compte UPS, Cindy Chong. « Et quand la demande grimpe en flèche, nous avons le réseau logistique de bout en bout pour les aider à agir rapidement. »
Créer une solution – rapidement : Sans perdre de temps, les équipes d'UPS à Singapour ont mis sur pied un entrepôt temporaire équipé de tout, du personnel aux rayonnages – un processus qui peut parfois prendre des mois. La mission : transformer le stock en vrac en milliers d'expéditions individuelles aussi rapidement que possible. Et nous avons livré. En seulement 48 heures, notre entrepôt éphémère expédiait des colis aux acheteurs basés aux États-Unis.
L'avantage d'un réseau de bout en bout : Comme nous gérions à la fois les opérations d'entreposage et le réseau mondial de livraison, les stocks circulaient de manière fluide de la réception au traitement puis à l'expédition sans nécessiter de transfert entre plusieurs prestataires.
Cette approche de bout en bout – reliant l'exécution des commandes et le transport au sein d'un réseau unique – contribue à réduire la complexité, à augmenter la rapidité et à améliorer la fiabilité, particulièrement lors des périodes de forte demande.
« UPS nous a aidés à traverser l'un des environnements commerciaux les plus difficiles auxquels nous avons été confrontés ces dernières années », a déclaré Rennis Lau, directeur de Well Done Solutions. « Nous avions besoin d'un partenaire de confiance, un partenaire qui ne livre pas seulement des colis, mais aussi de la fiabilité, des solutions et la tranquillité d'esprit. C’est exactement ce qu’ils nous ont donné. »