Cette histoire rend hommage à People Powering Peak : les employés d’UPS qui réalisent des réalisations extraordinaires qui rendent un pic réussi possible.
Pendant la haute saison, tout le monde chez UPS y participe. Le partenariat est au cœur de notre identité, et l’une des raisons pour lesquelles nous sommes un leader du secteur en matière de livraison dans les délais pendant la période des fêtes pendant sept années consécutives.
Le service est notre activité : L’une de nos traditions préférées est que les employés d’UPS de l’ensemble de notre entreprise se portent volontaires pour aider à livrer les fêtes.
Finances, ingénierie, ressources humaines, etc. : les employés UPS de toutes les fonctions peuvent sortir de leur quotidien et rejoindre une équipe Ready. Cela signifie qu’ils sont en attente pour voyager à tout moment vers n’importe quelle installation qui a besoin de mains supplémentaires. Pourquoi ? Parce que comme l’a dit notre fondateur Jim Casey, « Notre objectif principal est de servir. » En d’autres termes, nous le faisons pour nos clients.
Sacs emballés et prêts à l’emploi : Parfois, notre réseau de colis bien géré fait face à des problèmes inattendus tels que des événements météorologiques majeurs. Les bénévoles de l’équipe Ready peuvent se rendre dans tout le pays pour donner un coup de main. Ces employés d’UPS s’adressent là où ils en ont besoin : chargement, tri, livraison, etc. Ils contribuent à renforcer la fiabilité que nos clients attendent d’UPS.
Rencontrez quelques employés UPS de l’équipe Ready, passés et présents :
John Atkins, superviseur de l’ingénieur industriel des projets spéciaux, connaît très bien la livraison de colis. Une grande partie de sa carrière de 40 ans a été de servir nos clients dans nos opérations de petits colis. John fait du bénévolat pour la cinquième année consécutive.
« La raison pour laquelle nous sommes présents depuis près de 120 ans est que nous protégeons le bouclier. Le service est notre activité », a-t-il déclaré. « Je vois que dans tous les bâtiments UPS où je me suis rendu dans tout le pays. »
Levi Brockway, responsable des processus d’approvisionnement et de comptes fournisseurs, a servi deux fois car il a pu voir comment il pouvait mieux soutenir notre activité principale.
« J’ai rejoint UPS juste après l’université, et le bénévolat au sein d’une équipe prête m’a appris notre activité et m’a montré le sentiment de fierté fort au sein de notre équipe », a-t-il déclaré. « UPS est un endroit spécial : nous ne pouvons rien faire ensemble. »
Alejandra Elejalde, Directrice mondiale de la marque, s’est portée volontaire pour une équipe Ready en 2021, lorsqu’elle a aidé à livrer dans les quartiers de la région de Boston. Elle fait à nouveau du bénévolat cette année.
« L’expérience m’a aidé à comprendre le travail quotidien de nos conducteurs et de nos opérations de colis », a déclaré Alejandra. « J’ai pu constater directement à quel point les clients étaient heureux de voir nos camions UPS s’élever. »
Khoi Nguyen, chef de projet des ressources humaines, s’est portée volontaire pour une équipe Ready pendant sept ans.
« Cela fait partie de notre culture chez UPS d’être tout à fait présent lorsque cela est nécessaire. Nous avons une responsabilité partagée les uns envers les autres, envers nos clients et envers nos communautés », a-t-il déclaré. « Je crois que les dirigeants dirigent de face et n’hésitent pas à relever les défis. »
« 118 ans d’expérience UPS et d’excellence de service, ainsi que d’innovation nous distinguent de la concurrence lorsque la demande en réseau est à son plus haut niveau », a déclaré Nando Cesarone, vice-président exécutif et président des États-Unis. « Que ce soit pour trier des colis, emballer des cadeaux pour les fêtes, charger nos véhicules de livraison emblématiques ou livrer à votre porte d’entrée, notre équipe de classe mondiale sait exactement comment les exécuter. »