Chers employés d’UPS,

Avant de prendre officiellement mes fonctions il y a un an, je pensais connaître UPS assez bien. Je faisais partie du conseil d’administration depuis 17 ans et j’avais une bonne vision de l’entreprise.

Mais je me suis vite rendu compte que je ne la connaissais pas aussi bien que je le pensais. Lorsque la COVID s’est installée et que nos vies ont soudainement et radicalement changé, j’ai été époustouflée par la capacité des employés d’UPS à réagir.

Il n’existe pas de manuel pour faire face à ce type de situation. Pourtant, vous y avez fait face sans crainte. Parce que les employés d’UPS travaillent ensemble et attaquent les problèmes de front. Vous prenez soin les uns des autres et aidez nos clients à s’adapter à des situations qui changent d’un instant à l’autre.

Un an plus tard, j’ai une appréciation et un respect beaucoup plus profonds pour le professionnalisme, l’agilité, l’humilité et le sens du service que je vois chez les employés d’UPS que je rencontre. Et le monde le voit aussi. Quelqu’un m’a récemment demandé ce qui me rend si optimiste quant à l’avenir d’UPS. Pour moi, c’est simple.

Nous pouvons tout faire. C’est une vérité absolue.

Nous traversons une période unique dans l’histoire de l’humanité et nous avons une marque respectée qui existe depuis 114 ans. Nous avons tellement d’opportunités de croître, d’utiliser notre rayonnement et notre expertise pour faire avancer notre monde.

Nous sommes une société leader de la logistique internationale en mesure de faire une réelle différence, de livrer ce qui compte. C’est un travail passionnant. Mais c’est aussi une grande responsabilité. Et vous savez quoi ? C’est à nous de le faire.

Je suis incroyablement fière de votre travail. Et je suis honorée de parcourir ce chemin à vos côtés.

Alors, à tous les employés d’UPS dans le monde, je dis merci... et continuons à nous amuser et à donner le meilleur de nous-mêmes.

De tout cœur et avec la plus grande admiration,

Carol