Nous avons publié les résultats Q1 2026 le 28 avril, car notre PDG, Carol Tomé, a détaillé une « période de transition critique pour notre entreprise », et a souligné que « nous avons maintenant obtenu trois trimestres de performance consécutifs dépassant nos attentes. »
Mais qu’est-ce qui motive exactement cet élan pour notre entreprise ?
Pour être intelligents rapidement et mieux comprendre où nous nous dirigeons en tant qu’entreprise, voici les six principaux enseignements de notre rapport sur les résultats Q1 :
1) Le 2e semestre 2026 marque un point d’inflexion dans notre stratégie à long terme
Lorsque vous pensez à notre feuille de route pour 2026, il est important de contextualiser nos actions stratégiques cette année.
Nous sommes dans les derniers mois en train d’exécuter notre plan de glissement Amazon. Nous avons terminé la transition pour réacheminer une partie des colis Ground Saver vers le service postal des États-Unis pour une livraison au dernier kilomètre. Et nous avons lancé un programme d’achat volontaire des conducteurs.
Nos actions nous amènent vers une petite entreprise de colis américaine plus différenciée et plus rentable, le deuxième semestre de 2026 devant être le point d’inflexion.
2) Nous nous concentrons sur le transport des bons colis et de la bonne combinaison de volumes dans notre réseau
Comment UPS gagne-t-elle sur le marché d’aujourd’hui et de demain ?
« Nous gagnons grâce à des capacités innovantes et différenciées telles que l’étiquetage RFID sur les sites des clients, des solutions de chaîne du froid de bout en bout, Roadie pour les livraisons le jour même et les livraisons volumineuses et encombrantes, Happy Returns pour les retours sans étiquette sans carton et bien plus encore », a expliqué Carol lors de l’appel des bénéfices.
« Nous nous concentrons sur des segments premium tels que les PME (petites et moyennes entreprises), le B2B (entreprise à entreprise) et les soins de santé complexes », a-t-elle ajouté.
Personne ne fait mieux la logistique de bout en bout qu’UPS.
3) Nous devenons plus agiles, évolutifs et compétitifs à l’échelle mondiale
« Nous gérons déjà le réseau intégré le plus efficace du secteur, et grâce à une automatisation et des déploiements robotiques étendus, nous rendrons le réseau encore plus productif et adaptable. Cette agilité supplémentaire créera la capacité stratégique dont nous avons besoin pour alimenter la croissance du volume premium sur le long terme », a déclaré Carol.
Cette transformation a lieu dans le monde entier. Par exemple, nous accélérons notre réseau terrestre en Europe pour gagner un volume commercial de premier plan. Nous avons également étendu nos opérations en Corée du Sud et à Taïwan pour renforcer les chaînes logistiques mondiales, en particulier dans les secteurs de la fabrication, de la haute technologie et des soins de santé.
4) Nous avions besoin d’une exécution sans faille de plusieurs actions stratégiques majeures, et nous avons livré
Cette stratégie à long terme ne se limite pas à l’efficacité : elle alimente la croissance et l’innovation futures. Notre plan offre la flexibilité nécessaire pour pivoter plus rapidement et rencontrer les clients là où ils ont besoin de nous.
« Nous faisons également un meilleur travail en retenant et en développant nos clients existants », a déclaré Carol. « Notre stratégie axée sur le client se concentre sur ce qui compte le plus, et c’est la rapidité, la facilité et la fiabilité. »
Un groupe dévoué d’employés UPS livre ce qui compte le plus aux communautés qu’ils servent dans le monde entier.
Carol a déclaré qu’elle était « extrêmement fière » de nos employés qui « sont restés concentrés, ont fait avancer notre transformation et ont maintenu le service exceptionnel sur lequel nos clients comptent. »
5) Nous avons réaffirmé les objectifs financiers consolidés de l’exercice 2026
Chez UPS, nous avons un ratio élevé de réponse : nous faisons ce que nous disons que nous allons faire.
À ce titre, nous avons réaffirmé nos objectifs financiers consolidés de chiffre d’affaires pour l’exercice 2026 d’environ 89,7 milliards USD et notre marge opérationnelle ajustée non GAAP d’environ 9,6 %.
6) Même avec un environnement mondial dynamique, notre entreprise a obtenu de très bons résultats
« Bien que l’environnement macroéconomique soit désormais différent de nos attentes au début de l’année », a déclaré Brian Dykes, « nous avons été rapides à nous adapter aux conditions changeantes, et nous continuons à surveiller étroitement les impacts plus larges sur l’économie mondiale. »
Les investissements à long terme et les actions stratégiques que nous avons lancées il y a des années, à savoir une plus grande automatisation et la hiérarchisation de la logistique de bout en bout, permettent l’agilité et la flexibilité dont nous avons besoin pour continuer à servir nos clients grâce à un environnement externe dynamique.
Autrement dit : Le réseau du futur est le réseau de en ce moment.