La startup technologique taïwanaise FLUX a une histoire semblable à celle de nombreuses autres entreprises : tout a commencé par une idée, qui a par la suite entraîné des défis uniques. Les fondateurs de FLUX ont rapidement réalisé qu’ils n’avaient pas à surmonter ces obstacles seuls. C’est là qu’UPS est intervenue.
Enclencher le processus : Il y a près de 10 ans, FLUX est parvenue à combiner des technologies de gravure laser et d’impression 3D grâce à un financement participatif sur Kickstarter de plus d’un million de dollars. Dès lors, l’entreprise a continué dans sa lancée avec le développement d’une gamme d’outils de découpe laser, notamment le Beamo, le Beambox et l’HEXA.
Dans un premier temps, FLUX a essayé de gérer ses commandes de manière autonome et s’est rendu compte que l’entreprise avait besoin d’un partenaire logistique. Un partenaire logistique à même de gérer les complexités liées à la vente sur plusieurs marchés. FLUX avait besoin d’un partenaire comme UPS.
« Nos processus d’expédition transfrontalière ont été significativement rationalisés et simplifiés grâce aux solutions logistiques d’UPS. Nous pouvons maintenant nous concentrer sur la recherche et le développement de nos produits, sans oublier le service client », explique Simon Ko, PDG et fondateur de FLUX.
Conseils de pro : Un processus d’expédition bien géré est crucial pour améliorer l’expérience client.
- Les PME aiment avoir une visibilité sur leurs expéditions et gagner du temps avec les notifications automatisées.
- Parfois, vos clients doivent retourner un produit ; le mieux, c’est de leur faciliter le processus.
- Associez-vous au bon partenaire pour vous aider ! Un indice… ce partenaire, c’est UPS.