Lorsque j’ai commencé à travailler chez UPS, je voulais payer mes factures pendant mes études et passer à autre chose. Plus de trois décennies plus tard, je suis toujours là — pourquoi ?
C’est une question de service. Mes parents ont travaillé pour l’Armée du Salut depuis qu’ils sont adultes, j’ai donc grandi en voyant le service en action.
J’ai vu le même engagement lorsque j’ai franchi les portes d’UPS. Je me souviens encore de mon premier cours de formation en tant que jeune superviseur lorsque l’instructeur nous a dit très simplement : Les employés d’UPS sont axés sur le service.
Le service est dans notre nom. Nous servons les clients, les actionnaires, la communauté et nous nous servons les uns les autres. J’aime ce concept.
Ce jour-là, l’instructeur nous a mis au défi, en tant que dirigeants, de prendre nos décisions dans l’optique du service. J’étais captivé.
Toutes ces années plus tard, c’est le moment de faire le point sur le bénévolat et de comprendre pourquoi il est si fructueux pour tant de gens.
Chercher en soi
Pour moi, la voie était toute tracée. Plus de 30 ans passés à développer une expertise logistique et ma passion pour l’aide aux personnes dans le besoin ont été des accélérateurs pour donner en retour.
Je fais maintenant partie d’une équipe d’intervention rapide de l’Armée du Salut qui se rend sur les lieux de catastrophes internationales de grande ampleur. En général, nous sommes sur le terrain dans les deux premiers jours suivant un événement.
J’ai été envoyé à Haïti, aux Philippines, à Vanuatu, aux îles Vierges américaines et à Porto Rico. Dans chaque cas, mon rôle consiste à mettre en place une chaîne d’approvisionnement afin de fournir une aide urgente à ceux qui en ont désespérément besoin.
Toutes les catastrophes sont différentes, mais pour moi, elles ont toutes un point commun : nous maximisons notre impact lorsque nous sommes vraiment connectés.
Obtenir des résultats
Par exemple, après le tremblement de terre de 2010 en Haïti, l’Armée du Salut s’est occupée de 15 000 personnes déplacées vivant dans un stade de football.
Elle disposait de plus de 100 bénévoles locaux, de cinq camions et d’une équipe internationale d’experts en réponse aux catastrophes, mais elle avait également besoin d’une aide extérieure au pays.
UPS n’avait jamais atterri à Port-Au-Prince et avait besoin de droits d’atterrissage, de procédures douanières et d’un partenaire capable de distribuer efficacement l’aide aux personnes dans le besoin.
J’ai eu la chance d’être au bon endroit au bon moment. Depuis Port-au-Prince, j’ai pu organiser les processus d’arrivée, mettre en place le transport local par camion et faire appel à la 82e Airborne pour nous aider à soutenir ces personnes. En 23 jours, nous avons livré 1,2 million de repas.
Au Vanuatu, après la dévastation causée par le cyclone Pam, la communauté d’un village insulaire isolé, perché sur le flanc d’une montagne, avait besoin de PVC, de raccords de plomberie et de matériel.
Le besoin ici n’était pas pour de gros jets — il s’agissait de connecter différents réseaux. UPS a financé une série de petits vols charters entre la capitale du Vanuatu et l’île chaque jour afin de fournir suffisamment d’eau toutes les 24 heures.
L’Armée du Salut a financé une barge pour déplacer les tuyaux. L’armée française a fourni un hélicoptère pour transporter la barge en haut de la montagne. Les villageois locaux ont reconstruit leur propre système d’approvisionnement en eau.
C’est le pouvoir de la connectivité à l’œuvre.
Plus d’occasions de donner en retour
En réponse à la dévastation du cyclone Idai en Afrique de l’Est, UPS et la fondation UPS ont travaillé avec des organisations à but non lucratif pour acheminer les secours par voie terrestre, maritime et aérienne.
Le besoin d’aide va continuer. Le travail dans tous ces pays partage un thème commun. Il s’agit de connecter les gens et les réseaux.
Aucune personne seule ne peut obtenir ces résultats à grande échelle. Mais en travaillant ensemble, chaque personne apporte son expérience et son expertise, créant ainsi un effet domino qui produit des solutions qui changent des vies.
Au-delà de ces gros titres, il y a les histoires des personnes dans le besoin. Certaines d’entre elles se trouvent dans votre quartier. D’autres sont de parfaits inconnus. Dans tous les cas, les opportunités de redonner sont infinies.
En 2020, la fondation UPS a répondu à 26 catastrophes et crises mondiales, avec une aide humanitaire et des secours apportés à 115 pays — 6,3 millions de dollars de services en nature — y compris l’expertise logistique d’UPS et les expéditions de secours en s’appuyant sur le réseau international d’UPS dans les airs, au sol et sur l’océan.