ATLANTA, 30 juillet 2026 – UPS offre plus de pouvoir aux PME grâce à une série d'améliorations des expéditions, incluant de nouveaux outils de gestion des enlèvements, une création d'étiquettes plus rapide et des fonctionnalités mobiles étendues. Ces mises à jour offrent aux clients une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur leurs expéditions.
Plus précisément, l'entreprise déploie :
- Un nouveau tableau de bord en ligne pour gérer les enlèvements avec des mises à jour de statut en temps réel
- Une création d'expédition plus rapide et une expérience personnalisable sur ups.com
- Une application mobile repensée qui s'intègre à The UPS Store®
« Nous savons que les propriétaires de petites entreprises sont passés maîtres dans l'art de jongler avec les priorités, mais un processus d'expédition compliqué ne devrait pas en faire partie », a déclaré Matt Guffey, directeur commercial et de la stratégie d'UPS. « UPS facilite l’expérience de ses clients grâce à des outils conçus pour faire gagner du temps, réduire la complexité et aider les entreprises à rester concentrées sur le service à la clientèle et la croissance. »
Plus de contrôle sur les enlèvements
Pour les petites entreprises, la flexibilité est essentielle. Les volumes d'expédition peuvent varier d'un jour à l'autre, il est donc important de disposer d'options d'enlèvement qui s'adaptent à l'évolution des besoins. Le nouveau tableau de bord des enlèvements d'UPS offre aux clients une expérience optimale, leur permettant de programmer, de gérer et de suivre les enlèvements en un seul endroit, avec des notifications en temps réel fournissant des mises à jour tout au long du processus.
UPS a également amélioré la façon dont les clients peuvent gérer les Smart Pickups®, leur permettant de demander, de confirmer ou d'annuler des enlèvements en fonction de leurs besoins réels d'expédition. Étant donné que les Smart Pickups n'ont lieu que les jours où les expéditions sont prêtes, les entreprises peuvent économiser jusqu'à 50 % par rapport au coût d'un enlèvement quotidien.
Création d'expéditions plus rapide
Les clients s'attendent à un traitement rapide des commandes, tandis que les petites entreprises gèrent des commandes entrantes provenant d'un nombre de sources plus important que jamais, y compris de multiples sites marchands en ligne. UPS a simplifié la création d'étiquettes sur UPS.com avec une nouvelle expérience d'expédition sur un seul écran, qui rassemble tous les détails de l'expédition et les options de service en un seul endroit, ce qui permet de comparer plus facilement les choix, de comprendre les compromis et de créer des expéditions plus rapidement.
Les clients peuvent également importer les informations de commande directement depuis les paniers d'achat et les principaux sites marchands en ligne, et les modèles d'étiquettes d'expédition permettent de réduire les saisies de données répétitives et d'accélérer le traitement des commandes.
Outils d'expédition en déplacement
Les propriétaires de petites entreprises d'aujourd'hui ne sont pas toujours derrière un bureau. Ils ont besoin de pouvoir gérer les expéditions partout où leur travail les mène. L'application UPS repensée permet aux clients de créer des étiquettes, de planifier des enlèvements, de suivre les expéditions et de gérer l'activité d'expédition depuis leurs appareils mobiles, y compris la possibilité de scanner un numéro de suivi pour une visibilité instantanée des expéditions sans saisie manuelle.
L'application s'intègre également avec plus de 5 500 centres The UPS Store® à travers les États-Unis, permettant aux clients de créer facilement des étiquettes au format numérique et de les imprimer là où cela leur convient. Les étiquettes imprimées via The UPS Store sont équipées de la technologie RFID, offrant aux clients une meilleure visibilité des expéditions et un suivi en temps quasi réel dès l'instant où un colis entre dans le réseau UPS.
Ces améliorations simplifient l'expérience d'expédition pour les clients qui utilisent les solutions numériques d'UPS, complétées par un tableau de bord en ligne plus flexible qui permet aux clients de personnaliser leur expérience sur UPS.com. Cela marque une avancée significative dans la façon dont les entreprises peuvent gérer facilement leurs expéditions et garder le contrôle avec le niveau de visibilité le plus élevé.
Guffey a ajouté : « Qu'une entreprise expédie quelques colis par semaine ou des centaines par jour, UPS s'engage à créer la meilleure expérience client du secteur. »
En savoir plus sur les solutions d'expédition et d'enlèvement d'UPS sur UPS.com.
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