Jenny Rosado es amiga de todos, desde sus compañeros de trabajo hasta sus clientes y sus mimosos caninos.
“Muchas personas piensan que conducir una furgoneta es un trabajo solitario. Pero soy una persona muy sociable, y salir a la carretera y conocer a la gente es una de las razones por las que me encanta este trabajo”, dice Jenny.
Para ella, estar en el trabajo es una oportunidad de formar parte de una comunidad, compartir con diversas personas y ver cómo viven y piensan. Y su misión es generar sonrisas dondequiera que va.
“Es genial. Voy a trabajar y hago entregas a mis amigos. Algunos de ellos son casi familia. Así que lo pasamos muy bien aquí”, dice Jenny. “De hecho, uno de mis clientes acaba de enviarme un mensaje para decirme que la bandera LGBTQ está izada en la iglesia local”.
Los residentes de cuatro patas también esperan las visitas de Jenny. Los perros y otras mascotas de la familia, anticipándose a las sorpresas y mimos, se animan al oír el sonido de su camión de reparto en la calle.
El papel de Jenny como empleada de UPS va más allá del servicio al cliente. Ella es líder, mentora, motivadora y voluntaria.
Como copresidenta del comité de seguridad de su centro y miembro del Círculo de Honor de UPS (conductores que llevan al menos 25 años sin sufrir un accidente o una lesión), Jenny tiene la credibilidad necesaria para orientar a los nuevos conductores.
“Estoy orgullosa de cómo ha evolucionado el enfoque de UPS en materia de seguridad. Es muy diferente de cuando empecé hace más de 30 años”, dijo. “Ahora, con la ayuda de los comités de seguridad, en cuanto los nuevos conductores entran por la puerta, los acogemos y empezamos a capacitarlos. No queremos que tengan miedo o se sientan abrumados”.
Además de capacitaciones en materia de seguridad, Jenny intenta animar a sus compañeros de trabajo.
“Nos cuidamos mutuamente. Cuando mis compañeros de trabajo están frustrados, hago lo que puedo para sacarlos adelante”, dijo. “Algunos días a la semana, envío una cita positiva o una pregunta del día; es mi forma de ayudar a los conductores a ser más conscientes de sus sentimientos y a empezar el día con buen pie”.
Jenny retribuye a la comunidad a través del voluntariado, ya sea manifestándose en un desfile del orgullo local o participando en el programa de reciclaje de UPS que convierte uniformes viejos en correas para perros.
Recientemente, Jenny participó en una mesa redonda con Together for Safe Roads, donde habló de la importancia de la seguridad personal, de un entorno seguro para los demás y de evitar distracciones.
Aunque le entusiasma su trabajo y sus clientes, la verdadera pasión de Jenny es su familia: su esposa, Beth, y sus dos hijos, Nathan y Maya.
“Nuestros hijos son increíbles, muy cariñosos”, dijo Jenny. “Les enseñamos a ser positivos y a aceptar a otras personas. Siempre les digo: ‘No juzguen a nadie. No sabes de dónde viene ni lo que ha vivido’”.
En 2019, Jenny apareció en un episodio de la serie HiHo Kids en YouTube, que ha logrado más de 2,5 millones de visitas. Míralo aquí.