Informamos de las ganancias Q1 de 2026 el 28 de abril, como nuestra directora general, Carol Tomé, detallaba un “periodo de transición crítico para nuestra empresa” y destacó que “ahora hemos tenido tres trimestres consecutivos de rendimiento que superan nuestras expectativas”.
Pero, ¿qué está impulsando exactamente ese impulso para nuestro negocio?
Para ser inteligentes y comprender mejor hacia dónde nos dirigimos como empresa, estas son las seis conclusiones principales de nuestro informe de ganancias del Q1:
1) La segunda mitad de 2026 marca un punto de inflexión en nuestra estrategia a largo plazo
Al pensar en nuestra hoja de ruta para 2026, es importante contextualizar nuestras acciones estratégicas este año.
Estamos en los últimos meses ejecutando nuestro plan de Amazon. Hemos completado la transición para trasladar una parte de los paquetes de Ground Saver de vuelta al servicio postal de los Estados Unidos para la entrega de último tramo. Y lanzamos un programa voluntario de compra de conductores.
Nuestras acciones nos están moviendo hacia una empresa de pequeños paquetes más diferenciada y rentable en EE. UU., y se espera que la segunda mitad de 2026 sea el punto de inflexión.
2) Nos centramos en mover los paquetes adecuados y la combinación adecuada de volumen a través de nuestra red
¿Cómo está ganando UPS en el mercado de hoy y de mañana?
“Estamos ganando a través de capacidades innovadoras y diferenciadas como el etiquetado RFID en las ubicaciones de los clientes, soluciones integrales de la cadena de frío, Roadie para entregas en el mismo día y grandes y voluminosas, Happy Returns para devoluciones sin etiqueta sin caja y mucho más”, explicó Carol durante la llamada de ganancias.
“Nos centramos en segmentos premium como pymes (PYMES), B2B (empresa a empresa) y atención sanitaria compleja”, añadió.
Nadie hace mejor la logística integral que UPS.
3) Nos estamos volviendo más ágiles, escalables y competitivos a nivel mundial
“Ya gestionamos la red integrada más eficiente del sector y, con una automatización ampliada y despliegues robóticos, haremos que la red sea aún más productiva y adaptable. Esa agilidad añadida creará la capacidad estratégica que necesitamos para impulsar el crecimiento del volumen premium a largo plazo”, dijo Carol.
Esta transformación se está llevando a cabo en todo el mundo. Por ejemplo, estamos acelerando nuestra red terrestre en Europa para ganar un volumen comercial premium; también ampliamos nuestras operaciones en Corea del Sur y Taiwán para reforzar las cadenas de suministro globales, especialmente en los sectores de fabricación, alta tecnología y atención sanitaria.
4) Necesitábamos una ejecución impecable de varias acciones estratégicas importantes, y cumplimos
Esta estrategia a largo plazo va más allá de la eficiencia: es el combustible para el crecimiento y la innovación futuros. Nuestro plan proporciona flexibilidad para pivotar más rápido y satisfacer a los clientes donde nos necesitan.
“También estamos haciendo un mejor trabajo para retener y hacer crecer a nuestros clientes existentes”, dijo Carol. “Nuestra estrategia de prioridad al cliente se centra en lo que más importa, y eso es velocidad, facilidad y fiabilidad”.
Impulsando ese servicio de primera clase hay un grupo dedicado de empleados de UPS que entregan lo que más importa a las comunidades a las que sirven en todo el mundo.
Carol dijo que estaba “increíblemente orgullosa” de nuestra gente que “permanecía centrada, impulsaba nuestra transformación y defendía el servicio excepcional en el que confían nuestros clientes”.
5) Hemos reafirmado los objetivos financieros consolidados para todo el año 2026
En UPS, tenemos una alta relación entre decir y hacer: hacemos lo que decimos que vamos a hacer.
Como tal, reafirmamos nuestros objetivos financieros consolidados para todo el año 2026 de ingresos de aproximadamente 89 700 millones de USD y un margen operativo ajustado no conforme a los PCGA de aproximadamente el 9,6 %.
6) Incluso con un entorno global dinámico, nuestro negocio tuvo un rendimiento excepcionalmente bueno
“Aunque el entorno macroeconómico es diferente ahora en comparación con nuestras expectativas a principios de año”, dijo el director financiero, Brian Dykes, “hemos sido rápidos para adaptarnos a las condiciones cambiantes y seguimos supervisando de cerca los impactos más amplios en la economía mundial”.
Las inversiones a largo plazo y las acciones estratégicas que lanzamos hace años, una mayor automatización y priorización de la logística integral, están permitiendo la agilidad y flexibilidad que necesitamos para seguir atendiendo a nuestros clientes a través de un entorno externo dinámico.
Dicho de otro modo: La red del futuro es la red de ahora mismo.