Nace una potencia del sector sanitario

La unión de UPS Healthcare y Marken llegó en el momento ideal
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Las soluciones innovadoras de Marken para el envío de muestras biológicas, la producción de kits y la logística de terapia celular y génica han ayudado a UPS Healthcare a avanzar en su marco estratégico de que el cliente es lo primero.

“La adquisición en 2016 se realizó para integrar el conocimiento especializado [de Marken] sobre ensayos clínicos y desarrollo de fármacos y cómo podemos posicionar los diferentes servicios en torno a la cadena de suministro”, explica Ariette van Strien, presidenta de Marken.

Más que un proveedor de logística, Marken es el líder de la industria en soluciones directas al paciente (direct to patient, DTP) y directas del paciente (direct from patient, DFP). Por ejemplo, Marken puede entregar fármacos en el domicilio de un paciente que participa en un ensayo clínico. Luego, a través de su red de enfermería, puede retirar muestras biológicas de ese paciente en su domicilio, embalar la muestra y enviarla de vuelta a la empresa farmacéutica que lleva a cabo el ensayo clínico.

Unidad en tiempos de crisis

Gracias a las amplias capacidades de Marken en el campo de los ensayos clínicos y los envíos de muestras biológicas, UPS Healthcare es el socio logístico preferido para los ensayos de vacunas contra la COVID-19 en todo el mundo. Pero Marken tuvo que hacer ajustes rápidos para mantener los ensayos clínicos en marcha en medio de los cierres que se produjeron en todo el país.

“En ese momento, los servicios directos al cliente eran probablemente el 5 % de lo que hacíamos”, recuerda Ariette. “Así que debíamos hacer un cambio en toda la empresa hacia los servicios directos al paciente en seis o siete semanas a nivel mundial. Y fue todo un reto. Incorporamos a 120 clientes farmacéuticos en menos de seis semanas”.

En la actualidad, UPS Healthcare colabora en 10 ensayos de vacunas y va tras otros 40. También colabora en la mayoría de los fármacos y tratamientos utilizados para tratar y curar la COVID-19.

“Incorporamos 600 personas en 2020”, dice Ariette. “Así que una de cada tres personas es nueva en este momento, y seguimos creciendo”.

Cuando las vacunas estuvieron listas para la distribución masiva, los conocimientos y la experiencia de Marken en ensayos clínicos ayudaron a UPS Healthcare a adaptarse rápidamente para afrontar el reto de manipular envíos sensibles a la temperatura a una escala que no se había visto antes.

“Eso es lo que hacemos cada día en todo”, describe Dan Bell, vicepresidente de Marken, región de las Américas. “Tanto si se trata de sangre congelada en hielo seco proveniente de un paciente, como de un gen relevante biológico o de un recurso material para tratamiento que está en nitrógeno líquido. Ya lo hacemos”.

Forjar algo más que reputación

Gracias a los servicios híbridos de Marken y a las redes de envío de paquetes pequeños y transporte de carga de UPS, UPS Healthcare ha consolidado su posición como centro logístico, administrando todos los aspectos de la cadena de suministro desde los primeros ensayos clínicos hasta la distribución comercial de un fármaco aprobado.

Escuche a Ariette y a Dan Gagnon, vicepresidente de Marketing Global de UPS Healthcare, hablar sobre cómo la experiencia de Marken en ensayos clínicos de vacunas contra la COVID-19 está haciendo avanzar nuestro mundo mediante la entrega de lo que importa.

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