Cuando empecé en UPS, el plan era pagar las cuentas durante la universidad y seguir mi camino. Más de tres décadas después, todavía estoy aquí… ¿por qué?
Todo se reduce al servicio. Mis padres trabajaron para el Ejército de Salvación toda su vida adulta, así que crecí viendo el servicio en acción.
Vi el mismo compromiso cuando entré a UPS. Todavía recuerdo mi primera clase de capacitación como supervisor joven cuando el instructor nos dijo en términos bastante simples: Los empleados de UPS sirven.
El servicio está en nuestro nombre. Servimos a los clientes, entre nosotros, a los accionistas y a la comunidad. Adoro ese concepto.
El instructor, ese día tan profético, nos desafió a tomar nuestras decisiones como líderes a través de la lente del servicio. Quedé cautivado.
Tantos años después, es un buen momento para hacer un balance sobre el voluntariado y por qué es tan fructífero para tantas personas.
Mirando hacia dentro
Para mí, la ruta estaba clara. Más de 30 años de desarrollo de experiencia en logística y mi pasión por ayudar a los necesitados fueron aceleradores para retribuir.
Ahora formo parte de un equipo de respuesta temprana del Ejército de Salvación que va a desastres internacionales a gran escala. Normalmente, estamos en terreno los primeros días posteriores a un acontecimiento.
He ido a Haití, Filipinas, Vanuatu, las Islas Vírgenes estadounidenses y Puerto Rico. En cada caso, mi papel es construir una cadena de suministro para brindar ayuda urgente a aquellos que tienen necesidades desesperadas.
Todos los desastres son diferentes, pero para mí, todos tienen algo en común: maximizamos nuestro impacto cuando estamos realmente conectados.
Obtener resultados
Por ejemplo, después del terremoto de 2010 en Haití, el Ejército de Salvación atendió a 15 000 personas desplazadas que vivían en un estadio de fútbol.
Contaban con más de 100 voluntarios locales, cinco camiones y un equipo internacional de expertos en respuesta ante catástrofes, pero también necesitaban ayuda desde fuera del país.
UPS nunca había aterrizado en Puerto Príncipe y necesitaba derechos de aterrizaje, procesos a medida y un socio que pudiera distribuir de forma eficaz la ayuda a las personas necesitadas.
Fue una bendición que yo estuviera en el lugar correcto en el momento correcto. Desde tierra en Puerto Príncipe, pude organizar los procesos de entrada, configurar el transporte local y comprometer a la 82.ª División Aerotransportada para que nos ayudara a ofrecer apoyo. En 23 días, entregamos 1,2 millones de comidas.
En Vanuatu, después de la devastación que provocó el ciclón Pam, una comunidad de una aldea situada en una isla remota colgada en la ladera de una montaña necesitaba PVC, conectores de fontanería y hardware.
En este caso, la necesidad no era de grandes aviones a reacción, sino de diferentes redes de conexión. UPS financió una serie de vuelos chárter cortos y diarios desde la capital de Vanuatu hasta la isla para suministrar suficiente agua cada 24 horas.
El Ejército de Salvación financió espacio en una barcaza para echar a andar el proyecto. El helicóptero suministrado por el ejército francés se elevó desde la barcaza con dirección a la montaña. Los aldeanos locales reconstruyeron su propio sistema de suministro de agua.
Este fue el poder de la conectividad en acción.
Más oportunidades de retribuir
En respuesta a la devastación del ciclón Idai en África Oriental, UPS y la Fundación de UPS colaboraron con organizaciones sin ánimo de lucro para llevar ayuda urgente por tierra, mar y aire.
La necesidad de apoyo continuará. El trabajo en todos estos países comparte un mismo tema común. Todo consiste en conectar personas y redes.
Ninguna persona puede obtener estos resultados a gran escala. Pero trabajando juntos, cada persona aporta su propia experiencia y conocimientos para crear finalmente un efecto dominó que produce soluciones que cambian la vida.
Además de estas historias destacadas, existen las historias de las personas necesitadas. Algunos de ellas están en su barrio. Algunas son completamente desconocidas. De cualquier modo, las oportunidades de retribuir son infinitas.
En 2020, la Fundación de UPS respondió a 26 catástrofes mundiales y crisis con ayuda humanitaria y socorro en 115 países (6,3 millones de USD en servicios en especie); esta ayuda incluyó expertos en logística y envíos de ayuda que aprovecharon la red mundial aérea, terrestre, por tren y marítima de UPS.