Juan Pérez

Director ejecutivo de información e ingeniería

Juan Pérez es el director de Información e Ingeniería de UPS y miembro del Equipo de Dirección Ejecutiva de UPS, responsable de todas las funciones de tecnología e ingeniería. Fue nombrado en su puesto actual en 2017 después de haber trabajado como director de información desde 2016.

Anteriormente Juan fue vicepresidente de tecnología. A través de diferentes rotaciones en ese papel, era responsable de los sistemas tecnológicos que apoyaban la facturación, las finanzas, la contabilidad, los recursos humanos, las operaciones de paquetes, la expedición de conductores y la planificación operativa, el escaneo, la logística, el servicio de atención al cliente y las ventas de la empresa.

La dirección de Juan ha generado mayores eficiencias operativas, mejoras en el servicio al cliente y reducciones del impacto medioambiental. Su carrera ha incluido asignaciones en Operaciones, Ingeniería Industrial, Gestión de Procesos y Tecnología en unidades de negocios corporativas, estadounidenses e internacionales. Actualmente gestiona un presupuesto de 6000 millones de dólares entre Ingeniería y TI. Sus responsabilidades de Ingeniería incluyen Ingeniería Industrial (planificación, medición y calidad), Plantas (construcción de edificios, mantenimiento y sostenibilidad corporativa) y Automoción (administración y soporte de flotas), incluido el Grupo de Tecnología Avanzada encargado de definir la futura estrategia tecnológica operativa de UPS, que incluye robótica, transporte autónomo y optimización de redes. 

Su trabajo en tecnología e ingeniería ayudó a desarrollar ORION, el sistema integrado de optimización y navegación en carretera que optimiza las rutas de entrega para mejorar el servicio y la eficiencia. Las iniciativas de los equipos de IT y de negocios en el desarrollo de esta tecnología han producido ahorros significativos y mejoras en el servicio de la compañía. Sus grupos actualmente construyen una nueva generación de tecnología de optimización y rutas de conductores que optimizará dinámicamente las rutas de entrega y recogida para obtener aún más eficiencias.

Juan ha sido una fuerza impulsora de la adopción de análisis avanzados por parte de UPS, haciendo que la compañía pase del análisis descriptivo y la dependencia de los datos históricos al análisis predictivo con los datos de los clientes y las operaciones como base. Las Tecnologías de Flujo de Paquetes de UPS, desarrolladas bajo la dirección de Juan, son una demostración de los muchos beneficios que la vinculación entre los datos, el análisis, la tecnología y el conocimiento operacional aportan a los clientes y a las operaciones de UPS. Juan también ha apoyado el desarrollo y el despliegue de varias soluciones de cara al cliente, como la tecnología de red UPS Access Point™, la aplicación de inteligencia artificial en el servicio al cliente y la movilidad. A través de iniciativas estas, Juan ha conseguido varias patentes que protegen la propiedad intelectual de UPS.

Juan también sigue dirigiendo la implementación de nuevas tecnologías como la de inteligencia artificial, los asistentes virtuales y las soluciones de realidad virtual para la formación de conductores en UPS. 

En 2013, Juan fue reconocido por Computerworld como un Premier 100 IT Leader. En 2015 y 2017, fue reconocido como uno de los 100 principales líderes de TI hispanos por el Consejo Ejecutivo de TI Hispano (HITEC). Los Profesionales de Telecomunicaciones de Atlanta (ATP) le otorgaron el Premio de Liderazgo 2015, que reconoce el liderazgo de UPS en tecnología. Fue reconocido en 2016 como uno de los principales líderes latinos por el Consejo para la Equidad Laboral de los Latinos. Fue nombrado CIO del año en 2017 por CIO Dive. En 2018, Juan recibió el premio “Mexicano Distinguido” del gobierno mexicano por sus logros personales y profesionales en los EE. UU. Y fue nombrado director financiero del año 2018 por la Georgia CIO Leadership Association en la categoría Superglobal en sus premios anuales CIO of the Year® ORBIE®. Juan fue clasificado en el puesto 43 en la lista 2020 de la revista Latino Leaders de los 101 latinos más influyentes, así como incluido en el Salón de la Fama LatinX de theboardiQ | 100 hispanos superiores distinguidos.

Juan tiene una licenciatura en Ingeniería Industrial y de Sistemas y una maestría en Ingeniería Informática y de Fabricación, de la Universidad del Sur de California (USC). Es miembro sénior del Instituto de Ingenieros Industriales y de la Sociedad Estadounidense de Calidad, y cuenta con varios certificados profesionales en gestión de proyectos, administración de negocios y gestión de TI. También se desempeña como evaluador de programas para la Junta de Acreditación de Ingeniería y Tecnología (ABET), y durante siete año fue profesor en la USC, donde impartió cursos de economía de la ingeniería, control de calidad, ingeniería industrial y gestión de operaciones. 

En 2019, Juan fue nombrado miembro del Consejo de Administración de Hershey Company. Es asesor ejecutivo del Grupo de Recursos Empresariales Latino de UPS, que apoya la diversidad en toda la empresa, y es fideicomisario del Club para Niños y Niñas de la Región Sureste. Juan es un miembro activo de su iglesia y comunidad.

El crecimiento exponencial de los datos, posibilitado por los dispositivos conectados y la Internet industrial, está creando una sociedad siempre activa y en constante aprendizaje. Estas conexiones están transformando industrias enteras a medida que las empresas aprovechan las nuevas tecnologías para lograr una mayor eficiencia, un mejor servicio y un impacto medioambiental positivo.

- JUAN PÉREZ

Juan Pérez
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