ATLANTA, 30 de septiembre de 2026 – UPS (NYSE: UPS) anunció el lanzamiento de UPS® Secure Commerce, una gama completa de soluciones de la cadena de suministro para ayudar a las empresas de todos los tamaños a protegerse contra la incertidumbre, gestionar los riesgos y aprovechar la tecnología y los datos para resolver desafíos logísticos complejos.
UPS Secure Commerce no solo ofrece tranquilidad: proporciona una ventaja competitiva al suministrar inteligencia basada en datos, información práctica y gestión proactiva de riesgo antes de que el fraude, los problemas de entrega, la pérdida de envíos o los contratiempos operativos se conviertan en errores costosos.
“El comercio es cada vez más conectado, más digital y más complejo”, dijo Bala Subramanian, director de Digital y Tecnología en UPS. “Las empresas de hoy en día necesitan más información y visibilidad para tomar decisiones en tiempo real que las ayuden a gestionar mejor el riesgo de la cadena de suministro. Con UPS Secure Commerce, reunimos décadas de datos y experiencia, con nuestra inteligencia artificial agéntica, para ayudar a los clientes a pasar de la gestión de la cadena de suministro reactiva a la proactiva”.
UPS Secure Commerce reúne soluciones probadas de UPS en una sola cartera: InsureShield® Shipping Insurance para la protección de envíos y la recuperación de reclamaciones rápida y sin problemas, Parcel Pro® para la protección de envíos de gran valor y especializados y la tecnología CommerceShield™ para la mitigación proactiva del riesgos de envíos y comercio electrónico. Juntas, estas soluciones proporcionan una visión integral de toda la cadena de suministro, permitiendo a las empresas tomar decisiones más inteligentes antes, durante y después de la entrega.
En 2025, UPS protegió 1,4 millones de remitentes y aseguró 62 millones de paquetes, con el 97 % de las reclamaciones resueltas en cinco días o menos.
Gestión de la complejidad con confianza
El crecimiento a menudo crea complejidad y UPS ayuda a las empresas a escalar con confianza proporcionando experiencia en logística, visibilidad de varios canales y varios transportistas, cumplimiento, protección y automatización. Y UPS ahora añade inteligencia de riesgos y protección de la cadena de suministro a su ecosistema integrado.
Mientras que la mayoría de los proveedores de logística solo pueden proporcionar visibilidad de una parte del recorrido logístico de un cliente, UPS Secure Commerce se ha creado de forma diferente. Al combinar décadas de experiencia en logística global con capacidades de varios transportistas, UPS conecta datos y visibilidad en toda la cadena de suministro de un cliente, transformando eventos aislados en información práctica para identificar riesgos y crear experiencias de cliente más predecibles y que mejoren la reputación.
“La confianza se refuerza o se pierde con cada pedido”, dijo Brett Hutchinson, cofundador de la marca de ropa Buru. “Con la ayuda de UPS, las soluciones de riesgo prémium se convirtieron en un marco para la gestión de la reputación en tiempo real, dando a nuestro equipo la confianza para actuar primero por el cliente y conciliar la reclamación después”.
Antes de asociarse con UPS, el flujo de trabajo de Buru podía tardar de 20 a 25 minutos por reclamación y al menos una semana en resolverse. Desde que se realizó el cambio, las reclamaciones se presentan en unos minutos y generalmente se resuelven en un plazo de 24 horas, lo que ayuda al equipo a reembolsar o reemplazar con confianza y recuperar los pedidos más rápido.
Más que solo el paquete
Las ventas mundiales de comercio electrónico minorista alcanzaron aproximadamente 6400 millones de USD en 2025, mientras que las pérdidas por fraude notificadas representaron aproximadamente el 3,2 % de los ingresos del comercio electrónico, y eso es antes del coste adicional de disputas, reembolsos, reenvíos, gestión de reclamaciones, devoluciones, recuperación del cliente y riesgo para la reputación.
El riesgo no se detiene en el momento de la entrega. Los comerciantes también deben planificar los desafíos de inventario, la experiencia de compra y las decisiones interminables que impulsan la lealtad del cliente. UPS tiene las herramientas para que las empresas mantengan relaciones duraderas con los clientes.
“Con UPS Secure Commerce, protegemos no solo el paquete”, dijo Subramanian. “Capacitamos a las empresas para proteger los ingresos, reforzar la confianza del cliente y tomar decisiones más seguras durante cada paso del recorrido de la cadena de suministro”.
Acerca de UPS
UPS (NYSE: UPS) es una de las empresas más grandes del mundo, con unos ingresos en 2025 de 88 700 millones de USD, y proporciona una amplia gama de soluciones de logística integrada para clientes en más de 200 países y territorios. Centrados en su declaración de propósito, “Movemos el mundo entregando lo que importa”, los aproximadamente 460 000 empleados de la empresa adoptan una estrategia que se ejecuta de manera simple y poderosa: El cliente es lo primero. Orientados a las personas. Nos motiva la innovación. UPS se compromete a reducir su impacto en el medio ambiente y a apoyar a las comunidades a las que servimos en todo el mundo. Encontrarás más información en www.ups.com, about.ups.com e investors.ups.com.
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