ATLANTA, 21 de abril de 2026 — UPS (NYSE: UPS) y Happy Returns han anunciado hoy una ampliación considerable de la red Return Bar®, alcanzando un nuevo hito de 10 000 puntos de entrega en todo el país. Este crecimiento añade más de 1700 ubicaciones, principalmente a través de nuevas asociaciones con Annex Brands y PackageHub Business Centers®, y elimina la fricción en toda la experiencia del comercio electrónico para minoristas y consumidores.
Con una sólida base de socios de confianza como The UPS Store®, Staples y Ulta Beauty, esta ampliación gracias a los puntos de envío autorizados (Authorized Shipping Outlets, ASO) de UPS refuerza la posición de Happy Returns como la mayor red de devoluciones consolidadas de EE. UU., ahora más del triple del tamaño de la siguiente mayor alternativa. A medida que las empresas de todos los tamaños abordan el aumento del volumen de devoluciones, UPS y Happy Returns gestionan la única red de logística inversa integral que respalda todo el ciclo de vida de los pedidos de comercio electrónico, desde la entrega hasta la devolución o el cambio.
“Estamos poniendo a nuestros clientes, y a sus consumidores, en el centro de nuestro negocio de logística inversa”, dijo Matt Guffey, vicepresidente ejecutivo y director comercial y de estrategia de UPS. “Estamos simplificando el proceso integral de comercio electrónico y, cuando se trata de devoluciones o cambios, UPS y Happy Returns tienen una red que no tiene rival”.
Hacer que las devoluciones sean fáciles y cómodas
Los compradores pueden encontrar ubicaciones de Return Bar® en las tiendas que visitan para los envíos diarios y los recados, por lo que las devoluciones son una parte sencilla de su rutina habitual.
Con la incorporación de las nuevas ubicaciones, el 79 % de la población de EE. UU. vive ahora en un radio de 8 km de una ubicación de Return Bar®, frente al 76 % anterior. Además, más de una cuarta parte de los estadounidenses viven ahora en un radio de 1,6 km de un cómodo punto de entrega.
“Nuestro objetivo es que las devoluciones se realicen sin problemas”, dijo David Sobie, cofundador y director general de Happy Returns. “Nuestra red Return Bar® tiene ahora más de tres veces el tamaño de la siguiente opción, lo que amplía considerablemente el acceso a devoluciones sin cajas ni etiquetas con reembolsos inmediatos. Este crecimiento nos permite ofrecer una comodidad inigualable a los compradores en línea de todo el país”.
Seguridad y rapidez en todas las devoluciones
Las ubicaciones de Return Bar® ofrecen una experiencia coherente y fiable tanto para compradores como para minoristas, combinando la prevención del fraude con un proceso optimizado de logística integral.
Millones de compradores llevan sus artículos a ubicaciones de Return Bar® sin embalaje ni impresión de etiquetas. En el momento de la entrega, los empleados de la tienda escanean el código de barras del artículo para verificar la devolución y emitir un reembolso inmediato. En segundo plano, Return Vision™ con IA aplica la puntuación de riesgos conductuales para marcar y auditar pronto las devoluciones potencialmente arriesgadas, protegiendo contra el fraude de devolución.
Gracias a la potencia de la red integral de UPS, que incluye la tecnología RFID en The UPS Store®, las devoluciones ahora pasan de la entrega del comprador a los minoristas en tan solo 3,6 días, con un tiempo medio de tránsito de devolución de siete días en todos los clientes.
Ahora, con 10 000 ubicaciones en todo el país, la red Return Bar® de Happy Returns es la red de devoluciones más completa y ofrece la comodidad, la prevención del fraude y la velocidad necesarias para gestionar las devoluciones a gran escala.
Acerca de UPS
UPS (NYSE: UPS) es una de las empresas más grandes del mundo, con unos ingresos en 2025 de 88 700 millones de USD, y proporciona una amplia gama de soluciones de logística integrada para clientes en más de 200 países y territorios. Centrados en su declaración de propósito, “Movemos el mundo entregando lo que importa”, los aproximadamente 460 000 empleados de la empresa adoptan una estrategia que se ejecuta de manera simple y poderosa: El cliente es lo primero. Orientados a las personas. Nos motiva la innovación. UPS se compromete a reducir su impacto en el medio ambiente y a apoyar a las comunidades a las que servimos en todo el mundo. Puede encontrar más información en www.ups.com, about.ups.com y investors.ups.com
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