Neuigkeiten: Laut ShipMatrix hat UPS mit 95,8 % Pünktlichkeit das beste Ergebnis der Branche und übertrifft die 84,8 % von FedEx.* Wenn Pünktlichkeit als Zustellung des Expressservice bis Tagesabschluss und des Bodenservice mit einem zusätzlichen Tag definiert wird, führt UPS mit 99,3 % im Vergleich zu 97 % bei FedEx (USPS erreicht 98,5 %).
Warum das wichtig ist: Trotz eines knappen Arbeitsmarktes sind die Bemühungen von UPS, saisonale Mitarbeiter einzustellen, erfolgreich. Erhalten Sie einen Einblick in eine dieser Schlüsselrollen – den saisonalen Zusteller.
Der saisonale Zusteller: Es ist Mittwoch, 8. Dezember, einer der geschäftigsten Tage bei UPS, und Koji Ikeda kontrolliert die Anwesenheit bei einem Team mit Dutzenden saisonaler Zusteller im Pausenraum einer Einrichtung in Worcester, Massachusetts.
Der Gesundheits- und Sicherheitsbeauftragte hat einen Sonderauftrag zur Leitung der Gruppe und warnt vor Glatteis und drohendem Schnee in der Wettervorhersage.
„Lauft dort draußen wie ein Pinguin“, sagte er und führte es vor. „Ihr müsst euch wirklich auf jeden Schritt konzentrieren.“
Er entlässt das Team, damit es sich zu vielen der 177 Zusteller gesellt, die von der Einrichtung ausgesendet werden.
„So schaffen wir das – in diesem Zeitraum, wenn das Volumen weit das übersteigt, was wir selbst zustellen könnten“, sagte Koji. „Die Effizienz ist echt bemerkenswert.“
Eine große Aufgabe: Für Koji ist es die 29. Hauptsaison, die typischerweise in die Zeit zwischen Thanksgiving und Weihnachten fällt (obwohl sie sich inzwischen auch davor und danach erstreckt). Er hat etwas weniger Zeit für seine Frau und drei Kinder – 19, 18 und 14 Jahre alt. Aber er weiß, dass dies nur vorübergehend ist.
- Er steht früh auf und bleibt bis spät.
- Er konzentriert sich auf die Sicherheit.
- Er beantwortet fast ununterbrochen SMS über „alles mögliche – von Hunden bis hin zu Vorgaben für Unterschriften“.
- Er überwacht den Lieferstatus in Echtzeit, um sicherzustellen, dass es keine Probleme gibt, und setzt seine saisonalen Zusteller nach Bedarf ein.
„Ich habe eine Aufgabe zu erledigen – wir haben eine Aufgabe zu erledigen“, sagte Koji, der normalerweise Sicherheitsschulungen durchführt, um neue Zusteller einzuweisen und die Fertigkeiten der vorhandenen Zusteller zu verbessern.
Wie es funktioniert: Alleine in Worcester ziehen fast 135 saisonale Teammitglieder eine UPS Weste an, treffen die Zusteller, beladen ihre Fahrzeuge mit 60 bis 100 Paketen und liefern an private Adressen. Um die Zustellungen durchzuführen, verwenden sie eine von UPS entwickelte Smartphone-App, die sich von den normalen Handgeräten eines Zustellers unterscheidet.
Bei einer Adresse in Worcester kommt ein neugieriger Kunde nach draußen, um das ungewöhnliche Lieferfahrzeug – einen mittelgroßen SUV – zu inspizieren.
„Wow, ich habe noch nie gesehen, wie UPS mit einem solchen Fahrzeug zustellt“, sagte der Mann. „Das ist eine recht gute Idee – ich meine, man tut, was man tun muss.“
Zusammen mit Helfern, die in Lieferwagen oder Mietfahrzeugen mitfahren, spielt dies eine große Rolle bei der Unterstützung der regulären UPS Mitarbeiter und bei der möglichst schnellen Lieferung von Paketen an Kunden.
Und die Bemühungen in Worcester – und den Hunderten weiterer UPS Einrichtungen, die den gleichen Plan nutzen – zahlen sich aus.
„Ich kann sagen, dass dies fraglos die lohnendste Erfahrung meiner Berufslaufbahn war“, sagte Koji. „Bis jetzt haben wir das großartig geschafft.“
Es bleibt noch Zeit: Es stehen weiterhin saisonale Jobs bei UPS offen. Gehen Sie zu UPSjobs.com, um offene Stellen in Ihrer Gegend zu sehen.
*Gemessen vom 5. bis 11. Dezember