Wie UPS WeatherTech geholfen hat, den Versand vorhersehbar zu machen

Wenn Kunden eine Bestellung bei WeatherTech für Fußmatten, Frachtfolien oder Sitzprotektoren aufgeben, erwarten sie Qualität und Präzision. Die Einhaltung dieses Versprechens hängt von etwas ab, das die meisten Menschen nie sehen: ein Versandnetzwerk, das zuverlässig ist und Kosten verursacht, die sie tatsächlich planen können.

Mit dem Wachstum von WeatherTech half UPS bei der Erstellung eines Versandansatzes mit Preisen, um die sie planen konnten, und einem überschaubareren täglichen Betrieb, insbesondere bei hoher Nachfrage.

Beginnen Sie mit dem, was am wichtigsten ist: Bevor wir eine Versandlösung entwickelten, arbeiteten wir mit dem Automobilzubehörunternehmen zusammen, um frühzeitig abzustimmen, wie der Erfolg aussehen musste.

Für WeatherTech war die Priorität Vorhersehbarkeit. Das Unternehmen wollte im Voraus wissen, wie sich Sendungen bewegen und was der Versand kosten würde, so dass es Monat für Monat weniger Überraschungen gab. Diese Art von Transparenz machte es einfacher, Personal, Inventar und Kundenverpflichtungen zu planen, insbesondere in geschäftigen Zeiten, in denen Volumenspitzen und Erwartungen hoch bleiben.

„Wenn wir wissen, was wir vom Versand erwarten können, hilft es uns, mit Zuversicht zu planen“, sagte WeatherTech CEO David MacNeil. „Diese Klarheit ermöglicht es uns, uns darauf zu konzentrieren, unseren Kunden eine großartige Erfahrung zu bieten.“

Von dort aus konzentrierte sich UPS darauf, das Geschäft hinter den Sendungen zu verstehen – wie WeatherTech arbeitet, wo Druckpunkte auftreten und welche Unterstützung am wichtigsten wäre.

„Das beginnt damit, zu verstehen, wie das Geschäft eines Kunden läuft“, sagte Wendy Kubista, UPS Vice President of Strategic Accounts, „wenn Sie das wissen, können Sie Unterstützung bei der Art und Weise aufbauen, wie sein Geschäft tatsächlich funktioniert.“

Dieses gemeinsame Verständnis wurde die Grundlage für einen Versandansatz, der einfacher zu verwalten, vorhersehbarer und besser mit den Wachstumsplänen von WeatherTech abgestimmt ist.

Keine Überraschungen: Wir haben uns frühzeitig darauf geeinigt, wie die Preisgestaltung funktionieren würde und welche Arten von Änderungen im Laufe der Zeit auftreten könnten. Diese Vorabklarheit gab WeatherTech eine zuverlässige Ansicht der Versandkosten. Dies bedeutete, dass sie genauere Budgets erstellen, für geschäftige Jahreszeiten vorausplanen und Last-Minute-Kostenüberraschungen vermeiden konnten, die das Geschäft stören können.

„Klare Erwartungen helfen uns, sowohl intern als auch bei unseren Kunden realistische Verpflichtungen festzulegen“, sagte David.

Wir erleichtern die Verwaltung des Versands: UPS hilft dabei, den täglichen Versand von Sendungen für WeatherTech zu vereinfachen. Abholung und Zustellung folgen konsistenten Routinen, was den Versand in geschäftigen Zeiten vereinfacht. Die Teams von WeatherTech können sich auf die Bearbeitung von Bestellungen und die Betreuung ihrer Kunden konzentrieren.

„Unsere Kunden verlassen sich darauf, dass wir Qualität liefern“, sagte David. „UPS hat unser Geschäft verstanden und uns geholfen, Sendungen in Bewegung zu halten und Kunden auf dem Laufenden zu halten, selbst wenn sich die Nachfrage ändert.“

Für WeatherTech ging es um das, was am wichtigsten war: klare Kosten, einfache Bedienung und eine Versanderfahrung, auf die sich seine Kunden verlassen können.

„Wenn man die Komplexität beim Versand reduziert, gibt man einem Unternehmen Raum, sich auf das zu konzentrieren, was es am besten kann“, sagte Wendy. „Das ist die Art von Partnerschaft, die wir anstreben.“

Wussten Sie schon?

• Wir haben kürzlich angekündigt, dass wir fast 50 Millionen USD in Netzwerkkapazitäten und engagierte Branchenteams investiert haben , um Automobil- und Industrieherstellern zu helfen, mit größerer Widerstandsfähigkeit und Präzision zu arbeiten
• Wir erweitern unsere nordamerikanischen Luftfrachtkapazitäten, um erstmals 1-, 2- und 3-Tage-Serviceoptionen nach Mexiko anzubieten – damit Hersteller hochwertige, zeitkritische Teile schneller und vorhersehbarer transportieren können
• Wir verfügen über ein engagiertes Team von über 300 Mitarbeitern mit fundierter Expertise in der Automobil- und industriellen Fertigung – unterstützt von Tausenden von UPS Mitarbeitern im gesamten Netzwerk, die bereit sind, zu bedienen und zu liefern.
• Unser Netzwerk wurde für Automobil- und Industriehersteller entwickelt und bietet wichtige Lösungen wie:
  • Wettbewerbsfähiger Wert für Sendungen mit weniger als LKW mit UPS Ground mit Frachtpreisen für Sendungen über 150 lbs.
  • Erweiterte Reichweite bei früher Zustellung, da UPS am nächsten Tag bis 10:30 Uhr mehr US-Unternehmen beliefert als andere große Transporteure
  • Verbesserte Transparenz und Kontrolle durch Automatisierung in 67,5 % der UPS Einrichtungen und RFID-Sensortechnologie, die im gesamten UPS Netzwerk integriert ist
  • On-Demand-Zustellung nach Geschäftsschluss über Roadie, ein UPS Unternehmen, das es ermöglicht, Teile sicher am selben Tag zuzustellen, ohne dass Mitarbeiter vor Ort erforderlich sind