Wachstum braucht mehr als nur PS: Evertrust Parts hilft Kunden, Ersatz-LKW-Teile schnell zu erhalten. Mit UPS fanden sie einen besseren Weg, Sendungen über die Grenze zwischen Kanada und den USA zu transportieren.
Das in Quebec ansässige Unternehmen verkauft Teile wie Scheinwerfer, Spiegel und Stoßfänger für schwere Nutzfahrzeuge in Kanada und den Vereinigten Staaten.
„Wenn ein Kunde ein LKW-Teil benötigt, braucht er es normalerweise schnell“, sagte Marianne Campey, Mitbegründerin von Evertrust Parts. „Zuverlässige Zustellung ist ein wichtiger Teil, um das richtig zu machen.“
Hören Sie zu in: Marianne Campey schließt sich The Logistics Lowdown an, um einen tieferen Einblick in den grenzüberschreitenden Versand und die Kundenerwartungen zu erhalten.
Mit der Expansion des Unternehmens wurde die Arbeit hinter jeder Sendung schwieriger zu bewältigen.
Die Zusammenarbeit mit mehreren Zustellunternehmen hat zusätzliche Schritte hinter den Kulissen geschaffen. Die Sendungsverfolgung war nicht immer einfach. Grenzüberschreitende Papiere waren schwierig. Und unerwartete Zölle und Steuern könnten die Kunden bei der Zustellung frustrieren.
Für ein wachsendes Kleinunternehmen lenkten diese Herausforderungen die Aufmerksamkeit von dem, was am wichtigsten war: die aktuellen Kunden bedienen und neue erreichen.
Bestellungen aus der Pannenbahn holen: Marianne und ihr Team wandten sich an UPS, um eine übersichtlichere und einfachere Möglichkeit zur Verwaltung grenzüberschreitender Sendungen zu finden. Bei uns hatten sie einen Ort für Rechnungsstellung, Sendungsverfolgung und Support, anstatt über mehrere Versandanbieter zu arbeiten. Zölle und Steuern könnten auch im Voraus gehandhabt werden, was dazu beiträgt, Überraschungsgebühren für Kunden, die Sendungen über die Grenze hinweg erhalten, zu beseitigen.
Auch Alltagsaufgaben wurden einfacher. Indem das Team weniger Zeit mit der Erstellung von Aufklebern, der Vorbereitung von Zollpapieren und der Verwaltung der Rechnungsstellung verbringt, sparte es jeden Monat etwa einen ganzen Arbeitstag.
Das gab dem Team mehr Raum, um mit der Nachfrage Schritt zu halten.
Von Hindernissen bis hin zu echtem Wachstum: Die Ergebnisse zeigten sich schnell.
In den sechs Monaten nach der Kontaktaufnahme mit uns stieg der Umsatz von Evertrust um 94 %. Außerdem stieg das Wachstum neuer Kunden in den sechs Monaten nach Beginn der Zusammenarbeit mit uns um 63 % im Vergleich zu den sechs Monaten davor.
Mit steigender Nachfrage wurde ein zuverlässiger Service noch wichtiger.
„Vertrauen ist wichtig, wenn Menschen Teile bestellen, die sie benötigen, um ihre Lastwagen auf der Straße zu halten“, sagte Marianne. „Wenn die Erfahrung klar und zuverlässig ist, fühlen sie sich sicher, wiederzukommen.“
Klarere Kosten und flexible Serviceoptionen – wie UPS Express und UPS 3 Day Select – halfen dem Unternehmen, Käufer auf beiden Seiten der Grenze sicherer zu bedienen.
Mehr als Sendungen bewegen: Mit unserer Hilfe hat Evertrust mehr als eine bessere Art zu versenden. Sie haben mehr Zeit, um über die Grenze hinweg zu wachsen und gleichzeitig die Zustellung für die Menschen, die auf sie zählen, zu erleichtern.
Für Marianne und ihr Team setzt das Entfernen von Hindernissen hinter den Kulissen mehr Leistung frei, um das Geschäft am Laufen zu halten.