Die Geschichte des taiwanesischen Tech-Start-ups FLUX ähnelt der vieler anderer Kleinunternehmen – mit einer großartigen Idee beginnen und später auf einzigartige Herausforderungen treffen. Den Gründern von FLUX wurde rasch klar, dass sie diese Herausforderungen nicht allein bewältigen mussten. Hier kommt UPS ins Spiel.
Schnellstart: Vor fast 10 Jahren kombinierte FLUX 3D-Druck- und Lasergravurtechnologien und sammelte erfolgreich mehr als 1 Mio. USD auf der Crowdfunding-Plattform Kickstarter. Seither entwickelte das Unternehmen eine Reihe von Laser-Schneidegeräten, einschließlich beamo, Beambox und HEXA.
FLUX versuchte zu Anfang, den Bestellungen selbstständig nachzukommen und stellte fest, dass es die Unterstützung eines Logistikpartners benötigte. Insbesondere brauchte es einen Partner, der die Komplexität des Handels auf mehreren Märkten bewältigen konnte. FLUX benötigte einen Partner wie UPS.
„Dank der Logistiklösungen von UPS wurden unsere grenzüberschreitenden Versandverfahren beträchtlich optimiert und vereinfacht. Dies ermöglicht uns nun, unseren Schwerpunkt auf die Forschung und die Entwicklung unserer Produkte und des Kundendienstes zu legen“, sagte Simon Ko, Gründer und CEO von FLUX.
Tipps von Profis: Ein reibungsloses Versandverfahren ist äußerst wichtig für ein besseres Kundenerlebnis.
- Kunden von KMUs mögen es, Einblick in ihre Sendungen zu haben, und automatisierte Mitteilungen sparen ihnen Zeit.
- Manchmal müssen Ihre Kunden das Produkt retournieren; machen Sie Rückgaben daher einfach für sie.
- Wählen Sie den richtigen Partner zu Ihrer Unterstützung! … diskreter Hinweis: Es ist UPS.