Co nás řidiči z Čestného kruhu UPS učí o tom, jak si získat důvěru zákazníků

Šest řidičů se podělilo o to, jaké návyky, jaká rozhodnutí a disciplína stojí za bezpečnými a spolehlivými službami, které naši zákazníci každý den očekávají
Uniforma UPS s nášivkou 25 let bezpečné jízdy Uniforma UPS s nášivkou 25 let bezpečné jízdy Uniforma UPS s nášivkou Circle of Honor (Čestný kruh)

Tento příběh oslavuje lidi, kteří pohánějí růst – pracovníky UPS po celém světě, kteří pomáhají našemu podnikání růst díky tomu, že staví zákazníky na první místo, řídí se našimi hodnotami a podporují inovace.

Více než 9 500 řidičů UPS z Čestného kruhu UPS dosáhlo působivého milníku: 25 a více let bezpečné jízdy. Dohromady mají na kontě přibližně 2,4 miliardy kilometrů bez nehody. Dosáhli jich díky přípravě a disciplíně, které pomáhají zajistit bezpečnost řidičů a spolehlivý chod služeb.

Jejich úspěch odráží něco, čeho si zákazníci cení stejně jako bezpečnosti: důslednost. Zeptali jsme se šesti řidičů z Čestného kruhu UPS, proč zákazníci společnosti UPS důvěřují. Jejich odpovědi odhalují jednoduchou pravdu. Každodenní rozhodnutí, která vedou k bezpečným a spolehlivým službám, jsou stejná rozhodnutí, jako ta, která budují důvěru.

Damon Evans, řidič zavážecího vozu, Kalifornie, USA

26 let bezpečné jízdy

„Zajistit bezpečnost znamená se celý den soustředit. Začíná to tím, že večer jdete včas spát, zkontrolujete vozidlo, dodržujete pitný režim a znáte svou trasu. Každý úkon by měl být prováděn s ohledem na bezpečnost, protože dokonalost vychází z vědomých činů, které se každý den opakují.“

Brea Jackson-Carter, řidička zavážecího vozu, Florida, USA

31 let bezpečné jízdy

„Pro mě jsou základem bezpečnosti naše školení. Pomáhají mi dělat práci správně, přijet na místo bezpečně a včas a zabránit narušení služeb pro naše zákazníky. Malá rozhodnutí, která přijímáte během dne, se sčítají – jsou tím, co vás udržuje v bezpečí, a proto se na nás zákazníci spoléhají.“

Sean Holland, řidič vozidla na přepravu balíků, Colorado, USA

34 let bezpečné jízdy

„Spolehlivost je nade vše. Moji zákazníci si ze mě dělají legraci, že si podle mě mohou nařizovat hodinky. Důvěra se buduje prostřednictvím malých, důsledných činů – tím, že každý den prostě přijedu, splním, co slíbím, a buduji trvalé vztahy.“

Jeffrey Reed, řidič zavážecího vozu, Nové Mexiko, USA

27 let bezpečné jízdy

„Zákazníci chtějí mít jistotu, že se na nás mohou spolehnout. Počítají s tím, že přijedu, a počítají s tím, že jim UPS doručí zásilku. Když jsme důslední, zákazníci k nám mají důvěru – a začíná to dlouho předtím, než usednu za volant – přípravou a tím, že svou práci dělám každý den správně. Ušetřit minutu nebo dvě tím, že něco zanedbám, nikdy nestojí za to, abych ohrozil bezpečnost.“

Frank Rommerskirchen, řidič vozidla na přepravu balíků, Düsseldorf, Německo

35 let bezpečné jízdy

„Příprava na řidičův pracovní den není žádným tajemstvím – jde jen o správné návyky, které dávají smysl pro všechny, kdo usedají za volant. Když je vše dobře připravené, den probíhá hladčeji a bezpečněji. To je přínosem jak pro řidiče, tak pro zákazníky, kteří se na nás každý den spoléhají.“

Alfredo Vázquez, řidič vozidla na přepravu balíků, Naucalpan de Juárez, Mexiko

25 let bezpečné jízdy

„Na to, že jsem se dostal do Čestného kruhu, jsem velmi hrdý. Je to výsledek mnoha let tvrdé práce, soustředění a odhodlání na silnici. Bezpečnost je nekompromisní; vždy je prioritou. Každodenní dodržování našich pravidel ohledně jízdy v bezpečné vzdálenosti a ohledně viditelnosti nám pomáhá rozvíjet dobré návyky a právě tyto návyky vedou k dokonalosti za volantem.“

Zkušenosti těchto řidičů z Čestného kruhu UPS potvrzují jednoduchou pravdu: důvěru si získáte činy, které se každý den opakují.

Věděli jste? Pokud jde o bezpečnost, osvěta a školení jsou v UPS vždy na místě. Zaměstnancům poskytujeme špičková školení, abychom zajistili jejich bezpečnost:

  • od roku 2021 jsme investovali více než 35 milionů hodin a přes 2 miliardy dolarů, abychom zaměstnancům UPS pomohli pracovat bezpečně.
  • Program UPS Integrad absolvuje každý rok více než 13 000 zaměstnanců UPS. Náš jedinečný vzdělávací program, vyvinutý ve spolupráci s MIT, Virginia Tech a Institutem pro budoucnost, využívá k přípravě řidičů na rozhodování v oblasti bezpečnosti v reálných situacích virtuální realitu, výuku v učebnách a repliku města.
  • UPS má po celém světě více než 3 000 výborů pro komplexní proces ochrany zdraví a bezpečnosti, v nichž se scházejí zaměstnanci placení od hodiny i členové vedení, aby identifikovali rizika, zlepšovali pracovní procesy a posilovali výsledky v oblasti bezpečnosti.

Související příběhy

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software