Tento příběh oslavuje lidi stojící za špičkovými výkony – pracovníky UPS, kteří dosahují mimořádných úspěchů a díky nimž je i společnost v sezónní špičce tak úspěšná.
Během sezónní špičky se v UPS do práce zapojují opravdu všichni. Partnerství je základem naší práce a je také jedním z důvodů, proč jsme již sedm let po sobě v našem odvětví lídrem v oblasti včasného doručování během svátků.
Služba je naším posláním: Jednou z našich nejoblíbenějších tradic je, že pracovníci UPS z celého našeho podniku dobrovolně o svátcích pomáhají s doručováním.
Lidé z oddělení financí, technici, personalisté a další – pracovníci UPS z každého oddělení mohou vystoupit ze své každodenní rutiny a zapojit se do pohotovostního týmu UPS. To znamená, že jsou v „na značkách“, aby mohli v mžiku vyrazit do jakéhokoli zařízení, které potřebuje ruce navíc. Proč? Protože jak řekl náš zakladatel Jim Casey: „Naším skutečným a hlavním cílem je služba.“ Jinými slovy, děláme to pro naše zákazníky.
Batohy sbalené a připraveni na odjezd: někdy se i naše dobře řízená balíková síť potýká s neočekávanými problémy, jako jsou klimatické podmínky. Dobrovolníci z pohotovostního týmu jsou připraveni a mohou vyrazit po celé zemi, aby pomohli. Tito pracovníci UPS se zapojí všude, kde je jich zapotřebí – při nakládání, třídění, doručování a dalších činnostech. Pomáhají zajistit spolehlivost, kterou zákazníci od UPS očekávají.
Seznamte se s některými bývalými i současnými členy pohotovostního týmu z řad zaměstnanců UPS:
John Atkins, vedoucí speciálních průmyslových projektů, zná doručování zásilek velmi dobře. Velkou část jeho 40leté kariéry tvořila služba zákazníkům v našich malých balíkových provozech. John pracuje jako dobrovolník již pátým rokem.
„Důvodem, proč jsme tu už téměř 120 let, je to, že chráníme náš štít. Služba je naším posláním,“ řekl. „Vidím to v každé budově UPS, kterou jsem po celé zemi navštívil.“
Manažer procesů v oblasti nákupu a závazků Levi Brockway pracoval již dvakrát, protože mu to pomohlo pochopit, jak může lépe podporovat naši hlavní činnost.
„Do UPS jsem nastoupil hned po vysoké škole a dobrovolná práce v pohotovostním týmu mě naučila lépe poznat naši obchodní činnost a dala mi silný pocit hrdosti v rámci našeho týmu,“ řekl. „UPS je výjimečné místo – není nic, co bychom společně nezvládli.“
Alejandra Elejalde, globální manažerka značky, se poprvé zapojila do dobrovolnické činnosti v pohotovostním týmu v roce 2021, kdy pomáhala s doručováním zásilek v oblasti Bostonu. Letos se do dobrovolnické činnosti zapojila znovu.
„Tato zkušenost mi pomohla pochopit každodenní práci našich řidičů a provoz balíkových služeb,“ řekla Alejandra. „Na vlastní oči jsem viděla, jakou radost mají zákazníci, když vidí přijíždět naše vozidla UPS.“
Projektový manažer v oblasti lidských zdrojů Khoi Nguyen je jako dobrovolník členem pohotovostního týmu již sedm let.
„Součástí naší kultury v UPS je, že v případě potřeby všichni přiložíme ruku k dílu. Máme společnou odpovědnost vůči sobě navzájem, vůči našim zákazníkům a komunitám,“ řekl. „Věřím, že lídři prostě vedou a neutíkají před výzvami.“
„118 let zkušeností UPS a vynikající úroveň služeb spolu s inovacemi nás odlišuje od konkurence, když je poptávka nejvyšší,“ řekl výkonný viceprezident a prezident pro USA Nando Cesarone. „Ať už třídíme balíky, balíme dárky, nakládáme naše ikonická vozidla na přepravu balíků nebo doručujeme zásilky až k vašim dveřím... náš prvotřídní tým přesně ví, jak to udělat.“