Když si zákazníci u společnosti WeatherTech objednají podlahové rohože, vložky do zavazadlového prostoru nebo chrániče sedadel, očekávají kvalitu a preciznost. Splnění tohoto slibu závisí na něčem, co většina lidí nikdy neuvidí: na spolehlivé přepravní síti a nákladech, které mohou zahrnout do svých plánů.
Jak společnost WeatherTech rostla, společnost UPS jí nabídla řešení přepravy s cenami, které mohla zahrnout do svých plánů, a s lépe zvládnutelným každodenním provozem, zejména během období nejvyšší poptávky.
Mimořádné zprávy:
UPS investuje 50 milionů dolarů do transformace logistiky pro automobilovou a průmyslovou výrobu v Severní Americe a zahajuje expanzi letecké přepravy do Mexika
Začít s tím, co je nejdůležitější: Než jsme navrhli řešení přepravy, spolupracovali jsme se společností vyrábějící automobilové příslušenství, abychom se včas shodli na tom, jak by měl vypadat úspěch.
Pro WeatherTech byla prioritou předvídatelnost. Společnost chtěla dopředu vědět, jak se budou zásilky pohybovat a kolik bude přeprava stát, aby měli z měsíce na měsíc méně překvapení. Takový přehled usnadňoval plánování personálu, zásob i závazků vůči zákazníkům, zejména v rušných obdobích, kdy objem přepravovaného zboží prudce stoupá a očekávání zůstávají vysoká.
„Když víme, co můžeme od přepravy očekávat, pomáhá nám to plánovat s jistotou,“ uvedl generální ředitel společnosti WeatherTech David MacNeil. „Díky této jistotě se můžeme soustředit na poskytování skvělých služeb našim zákazníkům.“
Od té chvíle se společnost UPS soustředila na pochopení obchodních souvislostí zásilek – jak WeatherTech funguje, kde se projevují slabá místa a jaká podpora by byla nejdůležitější.
„Začíná to pochopením toho, jak funguje podnik zákazníka,“ řekla viceprezidentka UPS pro strategické zákazníky Wendy Kubista, „Jakmile to víte, můžete podporu postavit na tom, jak jeho podnikání skutečně funguje.“
Toto společné porozumění se stalo základem pro řešení přepravy, které bylo navrženo tak, aby zjednodušilo správu, zlepšilo předvídatelnost a lépe odpovídalo plánům růstu společnosti WeatherTech.
Žádná překvapení: Hned na začátku jsme se dohodli, jak bude fungovat tvorba cen a jaké typy změn mohou v průběhu času nastat. Vzhledem k této jistotě předem měla společnost WeatherTech spolehlivý přehled o nákladech na přepravu. Díky tomu mohli sestavit přesnější rozpočty, plánovat dopředu na rušná období a vyhnout se překvapením v podobě nákladů na poslední chvíli, která mohou narušit chod firmy.
„Jasná očekávání nám pomáhají stanovit si realistické závazky jak interně, tak vůči našim zákazníkům,“ řekl David.
Usnadňujeme správu přepravy: UPS pomáhá společnosti WeatherTech zjednodušit každodenní přepravu zásilek. Vyzvedávání a doručování probíhá podle jednotných postupů, což zjednodušuje přepravu v rušných obdobích. Týmy společnosti WeatherTech se mohou soustředit na vyřizování objednávek a služby zákazníkům.
„Naši zákazníci se spoléhají, že jim dodáme kvalitu,“ řekl David. „Společnost UPS pochopila naše podnikání a pomohla nám udržet zásilky v pohybu a informovat zákazníky, i když se poptávka mění.“
Pro společnost WeatherTech šlo o to, na čem záleželo nejvíce: transparentní náklady, jednoduchý provoz a zkušenosti s přepravou, na kterou se její zákazníci mohou spolehnout.
„Když zjednodušíte přepravu, umožníte podniku, aby se soustředil na to, co umí nejlépe,“ uvedla Wendy. „Právě o takové partnerství usilujeme.“
Věděli jste, že…?
- Nedávno jsme oznámili, že jsme investovali téměř 50 milionů dolarů do kapacit své sítě a specializovaných týmů, abychom pomohli výrobcům v automobilovém a průmyslovém odvětví fungovat s větší odolností a přesností
- Rozšiřujeme naše kapacity letecké přepravy v Severní Americe a poprvé nabízíme možnosti 1, 2 a 3denní přepravy do Mexika – pomáháme tak výrobcům přepravovat vysoce hodnotné a časově citlivé díly s větší rychlostí a předvídatelností
- Máme specializovaný tým více než 300 lidí s rozsáhlými odbornými znalostmi z oblasti automobilové a průmyslové výroby – podporovaný tisíci pracovníků UPS v celé síti, kteří jsou připraveni poskytovat služby a doručovat zásilky.
- Naše síť je vybudovaná tak, aby sloužila automobilovým a průmyslovým výrobcům, a nabízí klíčová řešení, jako např:
- konkurenceschopné ceny za zásilky menší než celovozové zásilky se službou UPS Ground with Freight Pricing pro zásilky nad 68 kg;
- rozšířený dosah včasného doručení – UPS doručuje do 10:30 hod. následující den do více amerických podniků než ostatní velké přepravní společnosti;
- vylepšený přehled a kontrola díky automatizaci v 67,5 % zařízení UPS a technologii RFID senzorů zavedené v celé síti UPS;
- doručení na vyžádání mimo pracovní dobu prostřednictvím společnosti Roadie, která spadá pod UPS, umožňující bezpečné doručení dílů ještě tentýž den, aniž by byla nutná přítomnost personálu na místě